Empréstimo pessoal
Respondida
Petrópolis - RJ
05/05/2025 às 07:09
ID: 216241165
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um empréstimo pessoal no benefício do meu filho em que eu sou a representante legal, porém, foi concedido o benefício do meu filho para esse banco, inclusive os valores serão descontados quando cair o pagamento. Me informei e isso é uma prática que não se deve praticar. Peço que coloquem via boleto para eu pagar todos os meses, não havendo atrasos ou qualquer coisa do tipo. Mas não gostaria que descontasse do pagamento dele.
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Resposta da empresa
14/05/2025 às 16:07
Olá, Carolina. Espero que esteja bem!
Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de esclarecimento e solução para o seu caso.
O Crédito na Conta é um produto do Banco BMG que visa atender o público que não possui margem consignável e que possui restrições cadastrais(SPC/SERASA). É destinado aos Aposentados e Pensionistas do INSS e/ou Servidores Públicos que recebem o salário/benefício/pensão através de Conta-Corrente ou Poupança nos Bancos BMG, Caixa Econômica, Banco do Brasil, Santander ou Banrisul.
Conforme detalhado nas interações privadas, informamos que os descontos automáticos vinculados ao contrato ativo com o Bmg foram bloqueados, conforme a *******. É fundamental destacar que, a partir deste momento, o pagamento das parcelas deverá ser realizado por meio de boleto bancário. Para solicitar a emissão dos boletos, você pode entrar em contato por meio das nossas centrais de atendimento.
Reiteramos que todas as ações foram realizadas em estrita conformidade com as solicitações recebidas e com os regulamentos aplicáveis. Em particular, seguimos as diretrizes estabelecidas pela Circular Bacen nº 3.*******/*******, que define normas sobre a concessão de crédito, incluindo regras para o empréstimo pessoal e o desconto em conta-corrente. Esta circular exige a total transparência nas condições e termos do empréstimo, abrangendo a forma de desconto e a comunicação com o cliente.
Se você tiver mais perguntas ou precisar de esclarecimentos adicionais, por favor, não hesite em entrar em contato conosco através deste site. Estamos à disposição para ajudar.
Reforçamos também que estamos disponíveis para te ajudar com eventuais dúvidas, por meio dos nossos canais de atendimento sempre que precisar:
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Atenciosamente,
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