Empréstimo
Respondida
Uberlândia - MG
18/12/2023 às 18:38
ID: 178565613
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 18/12/*******, essa instituição, representada pela do setor de Crédito e Financiamento da HELP BMG, cujo CNPJ: 61.*******.*******/*******74, localizada na Avenida Pres. Juscelino Kubitscheck, ******* - Vila Nova Conceição - São Paulo SP. A Analista Amanda Sperdutti entrou em contato comigo via WhatsApp me oferecendo um empréstimo facilitado, eu aceitei a proposta e prosseguimos com os procedimentos de contratação do valor de R$3.*******.00 foi realizada uma triagem inicial onde encaminhei alguns dados, escolhi o valor da parcela e encaminhei mais dados mediante foto, como RG, CPF e dados bancários. A mesma Analista Amanda Sperdutti me informou que seria necessário a emissão da Certificação Digital E-CPF A3 TOKEN, com validade de 36 meses, para validar a assinatura do contrato virtual, até ai tudo bem. Me passou alguns planos de aquisição desse certificado, valor, R$*******,90 foi o que eu escolhi, tendo em vista que segundo ela via um cartão de crédito também com 20% do empréstimo. Repassado para a Agente Financeiro Autorizado de nome: Rebeca torres de Oliveira, com o valor solicitado. Passada essa fase, começou um novo atendimento com o Analista Márcio Freitas, onde me confirmou alguns dados e veio novamente me pedindo dinheiro, dessa vez, R$*******,88, que segundo ele, o Banco Central estava exigindo para liberação do valor do meu empréstimo, segundo ele, foi concedido um desconto de R$*******,87 para a liberação, eu desconfiei e não realizei o pix, fiquei questionando eles sobre e sempre me informando que era seguro, questionei a Amanda, ela não sabia explicar, apaguei tudo que tinha enviado dos meu dados ele, eles pediram novamente
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Resposta da empresa
21/12/2023 às 14:00
Olá, Vitoria. Como vai?
Após verificamos as informações do seu cadastro, não encontramos em nossa base de registros nenhum produto ou serviço atrelado ao CPF informado. Contudo, para verificar possibilidade de repatriação de valores, suceder junto a instituição financeira de origem da transação. Seguindo o procedimento MED, criado pelo Banco Central. Salientamos que nosso atendimento tem como regimento a Lei Complementar Nº *******/*******, “As instituições financeiras conservarão sigilo em suas operações ativas e passivas e serviços prestados”. Como os dados que trataremos via mensagem são de origem privada, só podemos fornecer informações ao titular da conta, cartão ou empréstimo. Pedimos que o titular do produto e serviço entre em contato diretamente conosco, por meio do perfil próprio, com dados compatíveis com o cadastro, para que possamos analisar o caso e enviar os devidos esclarecimentos.
É importante esclarecer que indivíduos não autorizados estão utilizando indevidamente o nome das instituições financeiras do Conglomerado Financeiro Bmg, Banco Cifra, Cifra CFI e BCV - Banco de Crédito e Varejo, para oferecer, através de meios eletrônicos ou contato telefônico, produtos financeiros, como empréstimos consignados e pessoais, mediante o depósito antecipado de valores a título de comissão, análise de crédito, despesas cartoriais e oferecimento de boletos bancários para quitação de produtos financeiros.
De acordo com as normas do Banco Central, a instituição não solicita valores para a liberação de empréstimos, não cobra por serviços de motoboys, cartórios, certificados on-line, fiadores, seguros ou contrato.
Qualquer dúvida estamos à disposição para esclarecimento também pelos nossos canais de atendimento:
WhatsApp:*******;
SAC ******* ******* *******;
Central de Relacionamento Bmg Card:
Ligações originadas de telefone celular ******* *******;
Ligações originadas de telefone fixo ******* ******* *******;
Central de Relacionamento Outros Produtos ******* ******* *******.
Abraços,
Time Bmg