Erro cdb bmg

Question

Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação referente a um erro ocorrido no resgate do meu investimento em CDB no Banco BMG.

Realizei um pedido de resgate de apenas uma parte do valor investido no CDB da instituição. O comprovante gerado confirmava o valor correto solicitado para resgate. No entanto, ao verificar meu extrato, constatei que foi resgatado todo o valor investido, transferindo a totalidade do montante para a conta principal.

Devido a esse erro, o imposto de renda foi cobrado sobre o valor total resgatado e não apenas sobre a parcela que efetivamente solicitei. Isso me gerou um prejuízo financeiro indevido, uma vez que a tributação aplicada foi de 22,5% sobre a totalidade do investimento, e não apenas sobre o montante que escolhi resgatar.

Diante da situação, solicito com urgência a correção deste problema e uma solução justa que compense o erro cometido pelo banco, considerando os prejuízos causados. Caso não haja uma resolução satisfatória, infelizmente serei obrigado a buscar outra instituição financeira para meus investimentos.

Aguardo um retorno urgente e uma solução para o problema.Erro Cdb BMG

Accepted Answer

Olá, Marlon. Espero que esteja bem!

Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de esclarecimento para o seu caso.

O prazo para liberação do investimento do CDB está condicionado a formalização e análise documental e de crédito, podendo ser superior em alguns casos. Em particular, a sua proposta precisou ser revista devido ao valor e precisou ter sido analisada manualmente, além da validação automática, esse é um processo de segurança. Devido a isso, foi necessário um tempo maior de análise e aprovação.

A análise é feita através de requisitos específicos válidos para todos os clientes e seguindo os critérios do órgão regulador. Os bancos possuem uma análise interna de cadastro e de crédito, que é realizada com base em nosso modelo matemático que analisa dados coletados de várias fontes disponíveis no mercado, que são variáveis mercadológicas relacionadas ao seu histórico de consumo, score, crédito e pagamentos. Após essa análise a aprovação é efetivada ou negada sendo necessário aguardar o parecer das entidades reguladoras partir dessa análise.

Entretanto, já está sendo verificado.

Qualquer dúvida, estamos à disposição!

Banco Bmg.

Erro cdb bmg

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor