Banco Bmg

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/08/2026 às 19:20

ID: 257766573

Possuo uma pendência vinculada a contrato de empréstimo anteriormente mantido junto ao Banco BMG, a qual atualmente está impedindo a contratação de novo empréstimo vinculado ao meu vínculo empregatício.
Entrei em contato diretamente com o Banco BMG para entender a situação e fui informada pelo próprio atendimento de que o último repasse realizado pela antiga empregadora foi de R$ 337,46, restando um saldo em aberto de apenas R$ 15,44.
O problema é que, embora o próprio Banco reconheça a existência desse saldo, o atendente informou que não consegue gerar boleto ou outra forma de pagamento dos R$ 15,44 porque o contrato já se encontra encerrado.
Ou seja, existe uma situação contraditória: o Banco mantém uma pendência/restrição em meu nome por R$ 15,44, que está impedindo nova contratação de crédito, mas não disponibiliza qualquer meio para que eu quite justamente o valor que afirma estar pendente.
Inclusive, procurei espontaneamente o Banco justamente porque quero regularizar integralmente a situação. Não estou me recusando a pagar o saldo. Pelo contrário: estou solicitando um meio para realizar o pagamento, mas o próprio Banco informa que não consegue emiti-lo.
Diante disso, solicito ao Banco BMG que, com urgência:
forneça boleto, PIX ou qualquer outro meio hábil para pagamento do saldo residual de R$ 15,44, permitindo sua imediata quitação; OU, caso não seja possível receber esse valor em razão do encerramento do contrato,
proceda à baixa definitiva da pendência/restrição vinculada ao contrato, de modo que ela deixe de impedir novas operações de crédito;
após o pagamento ou a baixa, atualize imediatamente as informações nos sistemas pertinentes, especialmente aquelas relacionadas ao empréstimo consignado/vínculo trabalhista;
forneça comprovante de quitação ou declaração de inexistência de débito, confirmando a regularização.
Ressalto que já entrei em contato com o atendimento do Banco e forneci meus dados para encaminhamento ao setor de negociação, porém continuo impossibilitada de resolver uma pendência de R$ 15,44 simplesmente porque o próprio Banco não disponibiliza forma de pagamento.
Anexo os prints do atendimento e da tela que demonstra que existe pendência de empréstimo vinculada a um emprego anterior.
A solução que espero é simples: ou o Banco disponibiliza imediatamente uma forma para pagamento dos R$ 15,44 e realiza a baixa após a quitação, ou, se efetivamente não há possibilidade de cobrança porque o contrato está encerrado, retira a pendência/restrição que permanece vinculada ao meu CPF.