Banco Bmg

Reclamar dessa empresa

Monte Mor - SP

26/08/2021 às 22:06

ID: 128741579

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Estou tentando à algum tempo ter acesso as cópias dos contratos de empréstimos que tenho junto ao banco, porém quando tento acessar pelo site em "Consultar empréstimo" nada acontece, eu faço o preenchimento dos dados, clico em continuar e nada acontece. Tentei contato com o banco via SAC e por meio do Protocolo n 229952836 me informaram que os mesmos seriam enviados até o dia 23/08/*******, visto que não recebi as cópias até a data, liguei novamente no SAC, ******* e os mesmos não souberam me explicar o motivo de não terem enviado as cópias dos contratos, a ligação demorou bastante e somente me informaram que estavam solicitando novamente e que o prazo era de mais 10 dias para recebimento das cópias. Quando questionei o motivo de não ter recebido da primeira vez, não me informaram, disseram que a ligação não estava segura, que teriam que desligar pois já haviam me passado todas as informações. Preciso das cópias com urgência e não consigo ter acesso. Outro bancos me disponibilizaram em minutos as cópias. Gostaria muito de resolver este pendência ao invés de ter que acionar a justiça.