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Balneário Barra do Sul - SC

28/05/2024 às 22:58

ID: 189727491

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Solicitei ao Banco BMG o saque aniversário antecipado, fiz todos os procedimentos e no fim, falaram que eu não havia confirmado o solicitação. Depois uma mensagem de um número estranho ******* me enviou mensagens (muito suspeita) pedindo para confirmar o empréstimo, me dando a entender que vazaram minhas informações. Agora estou sem saber se meu empréstimo foi aceito pois recebi vários SMS do banco confirmando, enquanto no WhatsApp dizem que não confirmei. Realizei a tentativa de empréstimo por mais uma vez e tudo se repete. Preciso urgente saber o que fazer pois agora como vou saber se deu certo, estou com minha conta e meu dinheiro em risco. Segue anexos para melhor entendimento.

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Resposta da empresa

06/06/2024 às 10:24

Olá, Lana. Espero que esteja bem!

Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de esclarecimento para o seu caso.

O prazo para liberação do empréstimo FGTS é em torno de até 30 minutos, esse prazo está condicionado a formalização e análise documental e de crédito, podendo ser superior em alguns casos.

Ao analisar o seu caso, identificamos que a proposta de SAQUE FGTS no valor de R$ *******.05 teve seu último status de atualização em 03/06/******* como cancelada.

Neste caso, a desaverbação da margem previamente reservada ocorre em até 5 dias úteis a contar da data do cancelamento. Esse processo ocorre automaticamente, e o FGTS pelo órgão da Caixa realizará as atualizações de seu saldo.

Infelizmente não foi possível aprovar a contratação do produto no momento. Mas não se preocupe, a reprovação não é definitiva e nem significa que exista alguma restrição em seu nome. Outros fatores podem ser considerados para a análise.

A análise é feita através de requisitos específicos válidos para todos os clientes e seguindo os critérios do órgão regulador. Os bancos possuem uma análise interna de cadastro e de crédito, que é realizada com base em nosso modelo matemático que analisa dados coletados de várias fontes disponíveis no mercado, que são variáveis mercadológicas relacionadas ao seu histórico de consumo, score, crédito e pagamentos. Após essa análise a aprovação é efetivada ou negada sendo necessário aguardar o parecer das entidades reguladoras partir dessa análise.

A respeito do [Editado pelo Reclame Aqui], é importante esclarecer que indivíduos não autorizados estão utilizando indevidamente o nome das instituições financeiras do Conglomerado Financeiro Bmg, Banco Cifra, Cifra CFI e BCV - Banco de Crédito e Varejo, para oferecer, através de meios eletrônicos ou contato telefônico, produtos financeiros, como empréstimos consignados e pessoais, mediante o depósito antecipado de valores a título de comissão, análise de crédito, despesas cartoriais e oferecimento de boletos bancários para quitação de produtos financeiros. É importante destacar que os endereços eletrônicos disponibilizados na internet como forma de contato e preenchimento de ficha cadastral não são das instituições financeiras do Conglomerado Financeiro Bmg.

De acordo com as normas do Banco Central, a instituição não solicita valores para a liberação de empréstimos, não cobra por serviços de motoboys, cartórios, certificados on-line, fiadores, seguros ou contrato.

Recomendamos a leitura das nossas dicas de segurança e prevenção contra essas ações disponíveis em nosso site oficial: https://*******

Se você tiver mais perguntas ou precisar de esclarecimentos adicionais, por favor, não hesite em entrar em contato conosco através deste site. Estamos à disposição para ajudar.

Banco Bmg.

Consideração final do consumidor

06/06/2024 às 14:18

Não gostei

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7