seguro sem autorização/ parcelamento de fatura sem autorização

Question

não é a primeira vez que tenho problemas com seguros do BMG, o tento todo via SMS, telefone, e automáticamente eles me enfiam seguros . apareceu no meu cartão de crédito 2 valores de 29,90 no dia 20/05 escrito BMG tenho ctz que já e mais seguros que enfiaram em mim me ligam o tempo todo e mandam SMS, já mandei cancelar tudo e eles sempre me enfia seguros sem autorização novamente, cancelem tudo e devolvam os valores de fatura que vcs parcelam sem minha autorização que oq eu não pago e esses seguros que vcs enfiam em mim toda vez, tô de saco cheio e a última vez que vou tentar resolver por aqui . da 1 vez não devolveram o dinheiro e parcelaram a fatura sem autorização e a mulher depois sumiu .
pensa que lá outros são trouxa fica o tempo todo com BMG mês e não sei oq não quero nada .

Accepted Answer

Olá, José. Espero que esteja bem!

Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido, nos proporcionando a chance de solução para o seu caso.

Entendemos a importância de atender às expectativas de nossos clientes e estamos comprometidos em resolver situações como esta da melhor maneira possível. Neste cenário, identificamos que a sua contestação esteve relacionada ao cancelamento do Seguro Papcard e MED atrelado ao vosso Cartão de Crédito Consignado.

Desse modo, assim que recepcionamos seu relato, providenciamos o cancelamento do seguro reclamado, de modo que o valor foi devidamente estornado. Reiteramos que não haverão demais cobranças relacionadas aos seguros em questão.

Com isso, é correto esclarecer a respeito do estorno ter sido realizado em conformidade com a forma em que fora cobrado. Uma vez que a cobrança foi realizada em fatura, de mesmo modo efetuamos o lançamento para anular a cobrança. Esperamos ter contribuído para solucionar o seu caso, bem como para a compreensão de todas as informações.

É importante ressaltarmos que por se tratar de cartão consignado, de acordo com a Instrução Normativa do INSS sob número *******, o valor mensal deve seguir com o comprometimento de 5% da sua margem consignável averbada.

Esclarecemos que o código ******* (Reserva de Margem Consignável - RMC) trata-se apenas de um informativo de que há reserva de valores em sua margem consignada junto ao Bmg. Reforçamos que não são descontados estes valores do seu benefício. Em casos onde ocorre o desconto, observa-se o código ******* (Empréstimo sobre a RMC) em sua folha de pagamento.

Em razão de vossos questionamentos, ao analisarmos seu caso, por se tratar de cartão consignado convencional, de modo que é necessário realizar o pagamento além do mínimo, pois é uma característica própria do cartão que o valor mínimo seja descontado em folha de pagamento, de modo que apenas o valor complementar é pago via fatura (boleto).

******* que, mediante o seu questionamento, o cartão se encontra com o parcelamento ativo, no qual, esclarecemos que todas as Instituições Financeiras estão se adaptando a nova norma estabelecida pelo INSS (INSTRUÇÃO NORMATIVA PRES/INSS Nº *******, DE 27 DE NOVEMBRO DE *******), com base na (INSTRUÇÃO NORMATIVA PRES/INSS Nº ******* DE 10 DE NOVEMBRO DE *******), migrando o modelo de cobrança de fatura rotativa para o parcelado, garantindo assim mais transparência e permitindo um melhor controle de gastos no seu cartão.

No modelo parcelado, os gastos da sua fatura são divididos em parcelas mensais de mesmo valor, utilizando a mesma taxa de juros do seu cartão de crédito. Importante salientar, que todos os novos saques e compras serão parcelados de acordo com a nova regra do seu cartão.

Por esse motivo, o saldo de seu cartão foi parcelado.

Reforçamos que não deixamos de comunicá-lo sobre esta alteração, a informação sobre o parcelamento foi previamente comunicada via e-mail vinculado ao seu cadastro, SMS e App.

Sendo assim, visando atender a sua solicitação, você poderá solicitar a antecipação do seu saldo devedor total que no momento se encontra no valor de R$ 8.*******,08. Deste modo, se caso você aceitar a antecipação mencionada o seu saldo para quitação total será de R$4.*******,15 e te enviaremos o boleto para que você possa realizar o pagamento do mesmo.

Se você tiver mais perguntas ou precisar de esclarecimentos adicionais, por favor, não hesite em entrar em contato conosco através deste site.

Se você tiver mais perguntas ou precisar de esclarecimentos adicionais, por favor, não hesite em entrar em contato conosco através deste site. Estamos à disposição para ajudar.

Reforçamos também que estamos disponíveis para te ajudar com eventuais dúvidas, por meio dos nossos canais de atendimento sempre que precisar:

• - WhatsApp:******* | SAC ******* ******* *******;

• - Central de Relacionamento Bmg Card:

• - Ligações originadas de telefone celular ******* *******;

• - Ligações originadas de telefone fixo ******* ******* *******;

• - Central de Relacionamento Outros Produtos: ******* ******* *******.

Atenciosamente,

Banco Bmg.

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Resposta da empresa