Somente Clientes BMG não conseguem efetuar pix para mim.

Olá, André!

Conforme análise, verificamos que não há marcação de chave PIX aplicada pelo banco BMG. No entanto, sua conta será encerrada devido critérios de Políticas internas.

Ressaltamos que você pode ter a marcação por outra instituição financeira. O BMG seguirá as normativas do BACEN e apresentará as informações a seus clientes, quando estes tentarem efetivar transações para chaves marcadas, seja pelo Bmg ou por qualquer outra instituição bancária.

Você possui uma marcação no DICT. O DICT (Diretório de Identificadores de Contas Transacionais) é uma base de dados oficial do Banco Central que armazena todas as informações das chaves Pix e das contas transacionais vinculadas a elas.

Uma Marcação no DICT significa que sua chave Pix ou CPF/CNPJ foi registrada como envolvido em [Editado pelo Reclame Aqui].

Identificamos suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui] vinculados à chave Pix destino da transação, sendo essa sua chave pix cadastrada em outra instituição. Para sua segurança e conforme o Regulamento do Pix - Bacen, não é possível continuar com a solicitação. Portanto orientamos que entre em contato com o banco relacionado para consultar a situação da sua chave cadastrada no mesmo.

O pix possui reforço de segurança com aprimoramentos nas informações armazenadas pelo Banco Central (BC) para fins de segurança e que são compartilhadas com as instituições financeiras e instituições de pagamento participantes do Pix, que as utilizam nos mecanismos para prevenção à [Editado pelo Reclame Aqui]. As mudanças aperfeiçoam duas funcionalidades disponíveis aos participantes do Pix: a notificação de infração e a consulta de informações vinculadas às chaves Pix para fins de segurança. A notificação de infração é a funcionalidade que permite que as instituições façam uma marcação das chaves e usuários sempre que houver suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] na transação. Esse registro passou a contar com novos campos, possibilitando especificar a razão da notificação, por exemplo, [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], invasão da conta, coação, entre outros; e identificar o tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] cometido, como, por exemplo, usuário que abriu uma conta sob falsidade ideológica ou emprestou indevidamente sua conta para alguma [Editado pelo Reclame Aqui] (“conta laranja”). A outra funcionalidade aperfeiçoada é a consulta das informações de segurança armazenadas no âmbito do Pix. O BC reformulou os dados a serem disponibilizados às instituições no âmbito da análise antifraude de transações Pix, promovendo o acesso a um conjunto mais relevante de informações, incluindo, por exemplo, a quantidade de infrações do tipo conta laranja ou falsidade ideológica relacionada ao usuário ou chave Pix, quantidade de participantes que aceitaram notificação de infração daquele usuário ou chave, quantidade de contas vinculadas a determinado usuário, entre outros, bem como serão apresentadas informações relacionadas a um maior período de tempo. Atualmente são disponibilizados dados de 6 meses e passará a contemplar dados de até 5 anos. Essa consulta pode ser feita pelas instituições por chave Pix ou pelo usuário (CPF/CNPJ), 24 horas por dia, todos os dias do ano. O resultado dessas mudanças é uma maior eficácia no combate à [Editado pelo Reclame Aqui], uma vez que as instituições passarão a ter melhores subsídios para aprimorar os próprios modelos de prevenção e detecção de [Editado pelo Reclame Aqui].

A segurança é um dos pilares fundamentais do Pix e é entendida como um processo contínuo, pois novas formas de [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] surgem com frequência. Em função disso, o BC atua de forma permanente para garantir a manutenção do elevado patamar de segurança do Pix.

No Regulamento da Conta Digital, também informamos que:
ITEM 6. DA MOVIMENTAÇÃO DA CONTA CORRENTE
6.2.4 As transações do PIX estão sujeitas aos requisitos de segurança adotados pelo Banco BMG, inclusive, no tocante a valores e como as liquidações ocorrem em tempo real não é passível de cancelamento, após a sua confirmação. Eventual erro ou necessidade de alteração de valores deve ser solicitada e negociada diretamente com o recebedor do recurso que poderá devolver o valor para sua conta iniciando uma transação de devolução.
6.2.5 Os recursos decorrentes de uma ou mais transações realizadas por meio do PIX poderão ser bloqueados cautelarmente pelo Banco BMG, em caso de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui].
6.2.6 Se o Banco BMG identificar suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui], os recursos serão devolvidos ao pagador conforme regras estabelecidas pelo BCB.

Venho por meio deste parecer, informar que a sua conta corrente foi bloqueada e será encerrada por desinteresse comercial e política interna conforme e-mail enviado contendo os termos do contrato de abertura da conta corrente.

Termo de adesão da conta:

“5° ENCERRAMENTO DE CONTA: O encerramento de contas atenderá à regulamentação do Banco Central do Brasil, em conformidade com a legislação vigente.

Por ser um contrato voluntário e por tempo indeterminado, uma conta bancária pode ser encerrada por qualquer uma das partes envolvidas mediante comunicação prévia por escrito de uma parte à outra com antecedência mínima de 30 (trinta) dias".

Reforçamos também que estamos disponíveis para te ajudar com eventuais dúvidas, por meio dos nossos canais de atendimento sempre que precisar:

Telefone: 0800-723-2044
WhatsApp: (11) 4002-7007
Ao iniciar o atendimento, envie um “oi”, digite OUVIDORIA e informe seu CPF e o número do protocolo.

Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados).

Seguimos à disposição para te auxiliar sempre que necessário.

Atenciosamente,

Banco Bmg