Banco Bradesco Cartões

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Salvador - BA

02/08/2016 às 21:35

ID: 20115339

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Apesar de já ter relatado através do https://******* e de outras inúmeras reclamações diretamente ao SAC da AMEX nos últimos meses, venho mais uma vez relatar a minha frustração com o modo operacional da AMEX.

Hoje a noite já prevendo problemas para pagamento de despesa entrei em contato com a central AMEX para solicitar a liberação de R$5.*******,00 para efetuar a compra de uma passagem aérea. Como se não já fosse ultrajante para o cliente que demonstrou ter capacidade de pagamento inúmeras vezes desde o momento que a proposta do cartão foi preenchida até posteriormente com comprovação de renda adicionais, a atendente me informou que em um prazo de 24h eu seria avisado quanto a confirmação de liberação de crédito.

Ou seja, para um cartão que não tem limite o cliente ter que esperar a boa vontade da AMEX até pasmém o dia seguinte é no mínimo desconfortável e questionável. Como a atendente me informou que eu tinha um bom histórico e que poderia ser que a compra fosse aprovado eu arrisquei e para minha não-surpresa a compra de uma passagem na Etihad foi negada.

Em nenhum momento após a compra algum atendente da AMEX entrou em contato, o que para mim demonstra a falta de comprometimento e respeito para com os seus clientes.

Em resumo: tentei fazer uma compra de valor inferior até mesmo da renda mínima para ter o AMEX Gold e mesmo comprovando capacidade de pagamento não consigo concretizar a minha compra até o presente momento.

Sinceramente o único motivo que me mantém com a AMEX é o interesse em ter um The Platinum Card no futuro mas cada vez me desanimo a isso e busco alternativas com cartões de outras empresas.