App Bradesco não atualiza boletos vencidos

Question

App. do Bradesco CC e de Cartões não Atualiza Boleto

De forma surpreendente o aplicativo de celular de conta corrente e de carões do Bradesco não atualiza boletos com data vencida.
Não conseguimos entender tal façanha que facilmente se resolve pelo nosso banco estadual.
É algo irritante e nos faz perder horas de vida ligando para serviço de atendimento pelo telefone.
Nem o Whatsapp do Banco faz isso e não adianta nada o atendimento por ele.
Seria pedir muito para o banco atualizar esta ferramenta em seus aplicativos?
Percebemos que há outros clientes nessa plataforma que reclamaram e tem as mesmas dificuldades com essa atualização.

Aguardamos atualização de nosso boleto ***** para pagamento.
Não quero telefone de atendimento ao cliente, esse já temos.

Grato e no aguardo

Accepted Answer

Olá, Andre! Esperamos que você esteja bem. ❤️

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Valorizamos muito esse tipo de retorno, pois ele nos ajuda a aprimorar continuamente nossos serviços e canais digitais.

Entendemos a importância de contar com um aplicativo que ofereça praticidade e agilidade, especialmente em situações como a atualização de boletos vencidos. Sua observação é válida e já foi encaminhada às equipes responsáveis como sugestão de melhoria para futuras atualizações do app.
No dia 22/07/*******, entramos em contato com você via WhatsApp, pelo número informado, às 15h58, para informar que, após o fechamento da fatura, o sistema precisa de um prazo de até 2 dias úteis para atualizar o registro dos boletos. Esse tempo é necessário para que o novo vencimento seja reconhecido e o boleto possa ser gerado corretamente com os dados atualizados.
Entendemos que essa limitação pode causar inconvenientes, e por isso estamos constantemente trabalhando para aprimorar nossos processos e melhorar a experiência nos canais digitais.
Informamos também que, caso prefira, é possível solicitar o código de barras atualizado para pagamento diretamente pela nossa Central de Atendimento, no número *******.
Além disso, encaminhamos via WhatsApp as faturas disponíveis em sistema, juntamente com a linha digitável para facilitar o pagamento.

Seguimos à disposição Caso precise de qualquer outra informação ou suporte, estamos à disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio da nossa Central de Atendimento:
📞 ************** (capitais) | ******* ******* ******* (demais regiões)

Abraços,
Atendimento Bradesco Cartões ❤️

App Bradesco não atualiza boletos vencidos

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor