Atraso no crédito de pontos Livelo no cartão Visa Infinite Prime

Prezado Sr. Rayfran, boa tarde!

Serei o responsável por acompanhar a manifestação que o senhor registrou no Reclame Aqui. Antes de tudo, agradeço por nos procurar e pela oportunidade de esclarecer sua situação.

Com relação aos pontos Livelo que não foram creditados após o pagamento das faturas de janeiro e fevereiro, já solicitamos o recalculo junto à área responsável. Dessa forma, em até 24 horas úteis os pontos serão devidamente lançados em sua conta, garantindo que o senhor possa usufruir dos benefícios normalmente.

Entendemos a importância desses pontos e queremos reforçar nosso compromisso em resolver a questão com agilidade e transparência.

Canais de atendimento Bradesco Cartões
Caso tenha qualquer dúvida adicional sobre seu cartão de crédito, seguem os contatos disponíveis:

Fone Fácil Bradesco

Capitais e Regiões Metropolitanas: 4002-0022

Demais regiões: 0800 570 0022
Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.

SAC Bradesco Cartões

0800 727 9988

Deficiente Auditivo ou de Fala: 0800 722 0099
Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer outro ponto, seja pelo campo de réplica da manifestação ou pela conversa privada no site Reclame Aqui.

Agradeço imensamente pela atenção e colaboração. Desejo ao senhor uma excelente semana, repleta de conquistas e boas experiências.

Atenciosamente,
Bradesco Cartões

Já passou de 24h e os pontos não caiu

Prezado Rayfran,

Bom dia!

Gostaríamos de informar que, infelizmente, o processamento dos pontos está levando mais tempo do que o previsto. O banco já está analisando cuidadosamente o ocorrido para que tudo seja regularizado o quanto antes.

Pedimos, por gentileza, que aguarde enquanto essa análise é concluída. Entendemos sua expectativa e reforçamos que estamos empenhados em resolver a situação da melhor forma possível.

Agradecemos muito pela sua paciência e compreensão. Conte sempre conosco para esclarecer qualquer dúvida ou necessidade adicional.

Atenciosamente,

Infeli<0xC2><0xA0>zmente vou para de usar esse cart<0xC3><0xA3>o, tenho outros op<0xC3><0xA7><0xC3><0xA3>o melhores