[Editado pelo Reclame Aqui]/ banco bradesco [Editado pelo Reclame Aqui] cliente

Olá, Priscila, esperamos que esteja bem.

Primeiramente lamento muito o ocorrido, essa não era a experiência que gostaríamos para você, temos como prioridade uma comunicação empática e clara com todos os clientes, assim que recebemos sua solicitação fomos prontamente buscar informações a respeito.

Informamos que todas as contestações são avaliadas e legitimadas pelas instituições envolvidas a fim de garantir a integridade e segurança em suas movimentações financeiras.         

Após análise das Áreas de Segurança, constatamos que os débitos reclamados foram devidamente avaliados.

Recebemos o retorno de que não será possível realizar a devolução do valor pago ou transferido.       

Quando é realizada uma compra presencial com a utilização do chip e senha, a transação tem uma criptografia e é uma informação que muda a cada compra. Essas compras caracterizam para a bandeira a sua concordância da cobrança em fatura pelo estabelecimento. Desta forma, qualquer tentativa de recuperação dos valores junto à bandeira por não reconhecimento é automaticamente rejeitada. Por esse motivo, não será possível prosseguir com a contestação, uma vez que a transação foi realizada de forma presencial e autenticada através de chip e senha.

Sobre essa situação, constam também informações no regulamento de utilização do seu cartão. “Capítulo 16 - Perda, Furto, [Editado pelo Reclame Aqui], Extravio ou [Editado pelo Reclame Aqui]: 16.2. Não está coberto pela comunicação de perda, extravio, [Editado pelo Reclame Aqui], furto ou [Editado pelo Reclame Aqui], a utilização do Cartão nas transações em terminais eletrônicos com o uso de senha, pois a senha é de atribuição, conhecimento e sigilo exclusivo do Associado, que responderá pelas Despesas havidas”.

Dicas de segurança:

1. Em situações de [Editado pelo Reclame Aqui], Perda, Extravio de seu cartão e compras não reconhecidas, nos comunique imediatamente pelo Fone Fácil Bradesco. Em caso de [Editado pelo Reclame Aqui] ou de cartão clonado, registre também a ocorrência na delegacia mais próxima;

2. É possível ativar ou desativar o bloqueio temporário do cartão de crédito pelo app Bradesco Cartões a qualquer momento. Enquanto seu cartão estiver bloqueado, as transações feitas com ele serão negadas. E você receberá uma comunicação via SMS em casos de tentativas de despesas.

3. Ative o aviso de compra por SMS assim você poderá identificar compras suspeitas com mais rapidez. Para ativar esse serviço ligue para o número que está atrás do seu cartão selecione a opção 9 ‘outros serviços/solicitações’, depois novamente escolha a opção 9 ‘ falar com atendente’ e/ou ative o alerta de notificação de compras do cartão de crédito pelo app Bradesco Cartões pra receber os avisos por push;

4. Confira sempre o valor da sua compra e se a sua senha aparece como asteriscos no visor. Caso não seja possível confirmar essas informações, não conclua a compra;

5. Antes de passar o cartão, fique atento. Não permita que saiam de perto de você levando seu cartão, sempre confira o valor pago no comprovante e verifique se o cartão devolvido é o seu. Se alguém estiver observando, vire a máquina para o seu lado e cubra o teclado com a mão para que ninguém veja o que você está digitando;

6. O Bradesco não entra em contato com você pedindo seus dados e senhas nem envia ninguém na sua casa pra buscar seu cartão, celular, computador, seus documentos, senha ou a chave de segurança.

7. Crie senhas que você possa memorizar, evitando sempre datas comemorativas, telefones e números em sequência. Use senhas diferentes para cada cartão e troque-as com frequência.       

Mediante as informações fornecidas, faremos a finalização do protocolo e, caso ainda reste alguma dúvida, permanecemos à disposição para ajudá-lo no SAC Alô Bradesco ******* ******* *******.        
 
Espero que isso atenda às suas necessidades.
 



 
Atenciosamente,
 
Equipe Bradesco Cartões. ❤️

Ok mais ninguém tem a senha do cartão, é todas as compras foram feitas por aproximação sem a senha, onde tava k banco q ao ver q não movimento esse tipo de movimentação que não se atentou que isso era uma [Editado pelo Reclame Aqui] vcs deviam proteger seus clientes mais optaram por proteger quem me [Editado pelo Reclame Aqui], e digo mais eu posso prova q estava no meu trabalho nos mesmo dias e horários de compras e simplesmente isso não vai fica por isso, pq eu não preciso passar esses tipo de frustração não é nem pelo dinheiro mais é pela falta de comprometimento do banco com seu cliente, ao contrário de vcs tem banco melhores q a qualquer suspeita entra em CTT pra averigua e não deixa [Editado pelo Reclame Aqui] passar 22 compras sem ser notado como o Bradesco fez comigo vc estão de parabéns pelo péssimo atendimento e pela falta de segurança com seus clientes