Berlinf ac shopping não reconheço essa compra
Em réplica
São Paulo - SP
05/06/2025 às 17:13
ID: 218792779
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui olhar meu extrato e na data de ontem, 03/06, aparece uma despesa de $ 121,89 de berlinf ac shopping. Mas ontem não comprei nada. E as informações no extrato são insuficientes para localizar. Preciso saber do que se trata e o estorno desse débito.
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Resposta da empresa
04/07/2025 às 09:55
Olá CLAUDIA
Bom dia!
Espero que esteja tudo bem com você.
Antes de tudo, as nossas sinceras desculpas por qualquer transtorno, esta não é a experiência que gostaríamos de te oferecer.
Esclarecemos que em casos de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui], em que o cliente desconhece transações ocorridas em sua conta, é necessário o comparecimento à Agência de Relacionamento para formalizar a contestação e avaliar a possibilidade de reembolso. Na impossibilidade de comparecimento à Agência de Relacionamento, você poderá formalizar a contestação em uma agência mais próxima de sua localidade.
Informamos que deverá ser realizada uma Carta de Contestação, preferencialmente de próprio punho, contendo o relato sobre o ocorrido e apresentação de Boletim de Ocorrência.
Abraços,
Atendimento Bradesco Cartões
Réplica do consumidor
07/07/2025 às 10:50
fiz tudo que foi orientado. fiz BO, carta de contestação, levei na minha agencia..entreguei e falaram que em 1 semana alguem me mandaria email ou whatsapp, mas ate hoje nada aconteceu. infelizmente. sobrou pra mim o prejuizo. troquei de cartão, mas não me sinto mais segura em deixar meu dinheiro no bradesco, então, assim que cai eu ja mudo de banco