Banco Bradesco Cartões

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Sapucaia - RJ

26/01/2025 às 08:16

ID: 208239765

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Meu cartão chegou no mês de janeiro e no mesmo momento que peguei em minhas mãos, fui desbloquear,assim fazendo com que todas as informações aparecessem, como a senha. Um requisito para não pagar anuidade é gasta no mínimo ******* reais por mês. Com isso, cadastrei algumas contas minhas mensais nele, ex: Netflix dentre outros. Descontou tudo certinho, apareceu na fatura o valor que eu já tinha usado. Porém, no dia 25/01/******* (sábado) que fui fazer uma compra com um valor maior, no momento que bati a senha na maquininha deu erro. Fiquei esperando pra vê se chegava alguma notificação contando o porque do erro, mas não chegou nada. Então fui verificar no aplicativo e somente aparecia a fatura do mês de fevereiro com o valor das coisas que citei acima. Entrei pra vê o limite e apareceu:
No momento você não tem cartões vinculados a sua agência e conta

Pra pedir um, vá ao menu do App e toque em Cartões


Fui em desbloqueio pra vê se o meu cartão ia aparecer lá, e foi isso que apareceu:
Ops!

Você não tem nenhum cartão para desbloquear.


Lembrando que estava junto com o moço que estava fazendo a venda, passei um constrangimento enorme!

Depois disso tudo, e sem chegar nada para mim, nenhuma notificação do aplicativo e nem no SMS, fui ligar para o número ******* **************. O moço que me atendeu demorou um bom tempo e por fim disse que era um problema interno e que ele não conseguiria resolver, que eu teria que aguardar por 24 horas úteis ou seja se for resolvido será somente na segunda-feira 27/01/*******. Com o constrangimento por está passando por tudo, desliguei sem pedir o ******* que em nenhum momento ele me falou um protocolo.
Por conta disso, liguei de novo e outra pessoa me atendeu, falou a mesma coisa, mas no fim eu pedi o número do protocolo e ela disse que eles não tem um protocolo e o que ela poderia fazer por mim era passar o primeiro nome dela e o horário que a ligação estava sendo feita, então foi só isso que tive : ligação com Fabiana no horário de 22:59.

Para finalizar, tive que devolver o produto que estava comprando! Algo que é muito constrangedor, para mim que queria comprar e chato para quem estava vendendo o produto.

Meu cartão estava com tudo correto, desbloqueado, limite aparecendo, a senha aparecia dentro do aplicativo. Estava tudo ok! Pra chegar na hora da compra e fazer isso. Decepcionante!