Bloqueio de cartao e fatura indisponivel para pagamento
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/08/2026 às 02:28
ID: 256575635
Fiz uma compra no meu cartão de crédito no dia 10/08,a compra foi recusada e meu cartão foi bloqueado temporariamente,entrei em contato com o banco fiz o reconhecimento facial duas vezes,não consegui desbloquear mesmo reconhecendo a compra na qual deram como [Editado pelo Reclame Aqui],no dia 15/08 minha fatura venceu,entrei no app pra pagar e a mesma tinha sumido,entrei em contato mais uma vez e me informaram que iriam entrar em contato e que não tinha nenhuma outra forma de pagamento da fatura pois o cartão estava bloqueado,ou seja vou pagar juros em cima de juros,já liguei pela 5 vez e sempre me informam que vão entrar em contato,já se passaram 6 dias e até agora nada! Minha fatura venceu e eu não consegui efetuar o pagamento porque ela foi retirada do aplicativo durante a análise do cartão. Eu quero pagar o valor original da fatura e não quero que sejam gerados juros ou encargos por um problema causado pelo banco. Preciso que disponibilizem imediatamente a fatura ou o código de pagamento e quero registrar uma reclamação formal. Se não vou precisar entrar com medidas cabíveis na justiça contra o banco!