Bloqueou o cartão por achar que a compra era suspeita

Respondida
São José do Rio Preto - SP
20/05/2024 às 11:34
ID: 188985409
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 15/05 fui fazer uma compra com o cartão digital em uma auto peças e a compra não passou, achei estranho e tentei 3 vezes, liguei no banco na mesma hora para ver o motivo e me disseram que o cartão foi bloqueado por que acharam que a compra era suspeita, pedi para desbloquear confirmando que eu estava fazendo a compra mas simplesmente me disseram que não poderia desbloquear, que o cartão seria desbloqueado após uma pessoa do banco entrar em contato comigo, coisa que não aconteceu até agora, eu já liguei 6 vezes pedindo o desbloqueio mas a resposta é sempre a mesma, eu preciso usar o cartão e simplesmente dificultam o desbloqueio, entrei em contato com o gerente que abriu minha conta e também não tive retorno, péssimo atendimento ao cliente o Banco Bradesco tem, sou uma nova cliente, abria a conta este mês e já estou querendo cancelar pois eles não sabem resolver os problemas dos clientes de forma rápida a prática.
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Resposta da empresa
22/05/2024 às 16:37
Olá, Kerolayne esperamos que esteja bem! ❤️
Em resposta à sua manifestação, todos os seus apontamentos foram acolhidos e tratados com a devida atenção.
informamos que o cartão foi bloqueado por questão de segurança, quando isso ocorre, o cliente é contatado para confirmar identidade e verificar se ele mesmo estava realizando a compra. Identificamos que o cartão está ativo, dessa forma não há manutenção a ser realizada.
Saber como foi sua experiência faz toda a diferença para mim. Peço sua avaliação sobre o meu atendimento. Espero ter resolvido a sua solicitação e que volte a fazer negócios conosco, estou aqui por você e conto com sua nota 10 sobre o meu atendimento! ❤️
Abraços, Atendimento Bradesco Cartões ❤️