Bradesco: Impossibilidade de pagamento de fatura de cartão de crédito, sem sucesso no atendimento ao cliente.

Olá, Apoliana. Agradecemos por registrar sua manifestação conosco aqui no Reclame AQUI.

Entendemos sua insatisfação em relação à dificuldade enfrentada para realizar o pagamento da fatura do cartão empresarial e reconhecemos a importância de garantir clareza e segurança nesse processo.

Realizamos diversas tentativas de contato no número informado, sem sucesso. Esclarecemos que o pagamento da fatura foi devidamente localizado em sistema e não consta nenhuma pendência ou atraso.

A percepção de cobrança em aberto decorreu de falha operacional no aplicativo, que não atualizou corretamente o status da fatura já quitada. Ressaltamos que não houve violação de direitos do consumidor por parte do Banco Bradesco, pois o pagamento foi processado e reconhecido em sistema. O procedimento está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), que assegura ao cliente o direito à informação clara e precisa.

Reforçamos que sua fatura já se encontra paga e sem pendências. Caso ainda tenha dúvidas, permanecemos à disposição pelo Fone Fácil 4002-0022 ou 0800 570 0022. Convidamos você a avaliar nosso atendimento aqui no Reclame AQUI.