Bradesco não manda o código de autenticacao

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

12/06/2024 às 23:42

ID: 190712227

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fui fazer várias tentativas de compras pela Shopee e ao finalizar via cartão de crédito Visa, foi informado que o Bradesco enviaria um código de autenticação, afim de constar a compra pelo proprietário, porém em todas as tentativas, não me foi enviado nada de código de autenticação. Vi em reclamações aqui que esse problema do Bradesco cartao é recorrente. Agradeço desde já a ajuda.

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Resposta da empresa

17/06/2024 às 09:49

Olá, MARCO, esperamos que você esteja bem!

Recepcionamos o seu caso e vamos auxiliá-lo da melhor maneira.
Como informado por mensagem interativa referente à sua manifestação.

Lamentamos o ocorrido pela demora, essa não é a experiência que gostaríamos que tivesse.
Informamos que, ao solicitar o código de autenticação, você pode digitar o código de segurança do cartão, o qual são os 3 números que constam no verso do seu cartão. (Código CVV).

Orientamos a realizar as compras no cartão físico...
O site realiza teste de validação do cartão para aprovação das compras.
Não sendo cobrado nenhum valor.
Por ser um cartão virtual, ele passará no teste de validação, mas após não passará mais por passar apenas uma vez (Padrão do cartão virtual).
O sistema busca aprovação do número para a autorização da compra.

Nesse caso, orientamos a realizar a compra com o número do cartão físico.
Depois, as demais compras tentar realizar com o cartão virtual.

Qualquer dúvida existente, nos colocamos à disposição!
Agradeçamos a confiança em nos procurar aqui.

Atendimento Bradesco Cartões.

Consideração final do consumidor

19/07/2024 às 00:29

Recebi o atendimento porém ressalto a i.oortancia do canal de comunicacao reclameaqui.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9