Bradesco: Retenção indevida de salário para pagamento de cartão de crédito, impossível cancelar débito automático.
Respondida
Bataguassu - MS
29/05/2026 às 16:43
ID: 249955697
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal referente aos descontos automáticos realizados em minha conta salário para pagamento de cartão de crédito, mesmo após diversas tentativas de cancelamento do débito automático pelos canais disponibilizados pelo banco.
Informo que os descontos estão comprometendo integralmente meu salário e afetando diretamente minha subsistência, o que considero abusivo. Já tentei desativar o débito automático, porém sem sucesso, demonstrando falha na prestação de serviço e ausência de solução por parte do banco.
Solicito o cancelamento imediato do débito automático vinculado ao cartão de crédito e a regularização da situação com urgência.
Caso o problema não seja resolvido, estarei formalizando denúncia junto ao Banco Central (BACEN) e demais órgãos competentes de defesa do consumidor.
Aguardo retorno e solução imediata.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 13:09
Olá, Ketlyn!
Esperamos que você esteja bem. ❤️
Agradecemos por entrar em contato conosco. Todos os seus apontamentos foram devidamente acolhidos e analisados com atenção.
Após análise de seu manifesto, realizamos tentativa de contato em 04/06/2026, via WhatsApp, utilizando o número cadastrado em seu perfil no Reclame Aqui, com o objetivo de dar continuidade ao seu atendimento. Contudo, não obtivemos retorno, o que impossibilitou a sequência do processo.
O propósito do nosso contato era informar que, conforme análise de seu manifesto, estamos entrando em contato para confirmar se deseja prosseguir com a alteração de sua forma de pagamento.
Em relação aos descontos, identificamos que seu cartão VISA SIGNATURE encontra-se bloqueado por atraso desde 03/06/2026.
Verificamos que sua fatura com vencimento em abril, no valor de R$ (informação privada), recebeu pagamentos parciais:
R$ (informação privada) em 20/04/2026
R$ (informação privada) em 22/04/2026
Assim, o saldo restante foi transferido para a fatura seguinte, acrescido de juros pelo atraso e pelo pagamento parcial. A fatura de maio foi fechada no valor de R$ (informação privada), e até o momento não localizamos pagamento.
Caso deseje, podemos fornecer um código de barras para que efetue o pagamento.
Dessa forma, orientamos dar continuidade por meio da Central de Atendimento.
Seguimos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
📞 Canais de Atendimento:
Internet: bradesco.com.br > Atendimento > SAC/Ouvidoria
Fone Fácil Bradesco: 4002 0022 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 570 0022 (demais localidades) - Atendimento: segunda a sexta-feira, das 7h às 22h; sábados, das 9h às 15h. Domingos: sem expediente.
SAC Alô Bradesco: 0800 704 8383 – Atendimento 24h, todos os dias
Deficiente auditivo ou de fala: 0800 722 0099
Ouvidoria: 0800 727 9933 – Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados)
Você também pode consultar os demais telefones disponíveis em nosso site ou em uma agência Bradesco.
Desejamos a você uma excelente quinta-feira!
Atenciosamente,
Atendimento Bradesco Cartões ❤️