Cartão de crédito não consta no extrato e não debitou

Olá, Irene! Esperamos que você esteja bem. ❤️

Agradecemos por entrar em contato e lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados.

Após análise em nossos sistemas, confirmamos que o seu cartão Visa Gold está com status ativo.
Tentamos contato com você via WhatsApp no número informado, nos seguintes horários:
📅 30/07/******* às 12h43 e 16h47
📅 31/07/******* às 09h18
Nosso objetivo era esclarecer sua dúvida diretamente com você.

Sobre a fatura com vencimento em junho, identificamos que ela foi fechada com um valor específico. No dia do vencimento, o sistema tentou debitar o valor integral, mas havia apenas uma quantia parcial disponível em conta. Como o valor mínimo exigido não foi atingido, o sistema continuou tentando diariamente até meados de julho, quando encontrou saldo suficiente e realizou o débito.

Esse valor, por ter sido debitado após o fechamento da fatura de junho, foi automaticamente direcionado para a fatura com vencimento em julho. Como o valor mínimo já havia sido atingido, não houve novas tentativas de débito.

Também identificamos um pagamento antecipado via PIX, realizado no final de julho, o que gerou saldo positivo na fatura daquele mês.

📌 Importante destacar:

A fatura de junho teve pagamento parcial.
A fatura de julho foi fechada com valor superior e houve pagamento em atraso.
Devido aos pagamentos parciais em dois meses consecutivos, foi gerado o Parcelado Fácil, dividido em duas parcelas.

O parcelamento se chama Parcelado Fácil. Caso o cliente não realize o pagamento integral da fatura no vencimento, a instituição financeira fará o Parcelamento automático. Conforme a Resolução do CMN (Conselho Monetário Nacional), número 4.*******, de 26.01.*******. Você pode fazer pagamentos picados para quitar o valor integral da sua fatura, desde que eles aconteçam em sua totalidade ATÉ A DATA DE VENCIMENTO. Pagamentos parciais depois da data de vencimento da fatura entrarão como crédito na próxima fatura.

Não identificamos qualquer irregularidade na contratação do Parcelado Fácil, que foi realizado conforme a Resolução ******* de 26/01/*******. Ressaltamos que os juros aplicados no parcelamento não ultrapassam o valor original da dívida.

📄 A fatura contém uma mensagem importante sobre o parcelamento automático:
“Parcelado Fácil (automático): Se não houve pagamento ou optou pelo rotativo no mês anterior, qualquer pagamento inferior ao total e igual ou maior que o mínimo desta fatura será considerado como o aceite para o parcelamento automático dessa fatura. Antes do vencimento, escolha o plano proposto aqui ou no App Bradesco Cartões, com taxa de juros mais vantajosa que a do crédito rotativo, conforme tabela de Taxas Mensais. O valor de cada parcela integrará o mínimo indicado na fatura até o pagamento total do parcelamento e comprometerá o limite do cartão. Caso não concorde com o Parcelado Fácil, pague o valor total.

Caso tenha interesse, podemos verificar as opções disponíveis de antecipação das parcelas ou recálculo do seu plano, basta nos responder por aqui ou contate a central de atendimento através do número que está atrás do seu cartão.

Caso ainda tenha dúvidas sobre como funciona o Parcelado Fácil (automático) assista nosso vídeo explicativo no Youtube https://******* DICA: Sabendo previamente que não poderá pagar o valor total da fatura por 2 meses seguidos, acesse o App ANTES DO VENCIMENTO da segunda fatura e escolha a opção de parcelamento que cabe no seu bolso.

Estaremos à disposição para ajudar 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio da nossa Central de Atendimento:
📞 ************** (capitais) | ******* ******* ******* (demais regiões).

- Para garantir a sua segurança e privacidade, não compartilhamos valores ou dados sensíveis por este canal. Informações mais detalhadas foram enviadas para o seu e-mail privado cadastrado.




Abraços,
Atendimento Bradesco Cartões ❤️