Cartão de Crédito no Chile
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
29/06/2015 às 00:23
ID: 13593429
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite!
Quero descrever minha completa insatisfação com o Bradesco, estou em minha primeira viajem internacional, no Chile, fiz o procedimento correto e pedi a liberação para utilizar o cartão de crédito no exterior e ontem ele foi recusado 4 vezes em estabelecimentos diferentes. Entrei em contato 4 vezes e ninguém sabe me informar o que está ocorrendo, apenas respondem que o aviso foi realizado, como se eu não soubesse e que não há registro de tentativas de utilização, pois bem, hoje tentarei utilizar novamente só que agora vou gravar, em 2 estabelecimentos grandes, se nada for feito assim que voltar para o Brasil terei que resolver a situação na justiça, estão atrapalhando minha viagem, eu estava contando com a utilização do cartão, se ele não ia funcionar bastava me avisar, eu solicitaria outro. Obrigado por estar estragando minha viagem.
Não adianta me ligar, porque estou utilizando o skype para ligar para vocês, meu celular não possui sinal aqui. Então resolvam o meu problema.
Último protocolo de atendimento do Bradesco*******
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Resposta da empresa
01/07/2015 às 11:53
Olá, Gustavo.
Recebemos a sua manifestação e agradecemos a oportunidade de analisar e esclarecer seu questionamento.
Por favor, aguarde o nosso retorno em até 48 horas úteis, que poderá ocorrer por telefone ou mensagem.
É importante que a avaliação deste atendimento aconteça somente após o nosso contato com a resposta final.
Obrigada.
Serviço de Apoio ao Cliente
Bradesco Visa , Mastercard e Elo.
Fone Fácil Bradesco
Capitais e regiões metropolitanas ? ******* *******
Demais regiões ? ******* ******* *******
Consulta de saldo, extrato, transações financeiras e de cartão de crédito.
Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
SAC ? Cartão de Crédito ? ******* ******* *******
SAC Alô Bradesco ? ******* ******* *******
Deficiência Auditiva ou de Fala - ******* ******* *******
Cancelamento, reclamação, informação, sugestão e elogio.
Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
Ouvidoria ? ******* ******* *******
Atendimento das 08h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Réplica da empresa
02/07/2015 às 07:22
Olá, Gustavo.
Em atenção a sua manifestação, tentamos contato nos telefones fornecidos, porém sem sucesso.
Pedimos por gentileza, que nos informe por meio deste site números de telefone e melhores horários para contato.
Obrigada!
Serviço de Apoio ao Cliente
Bradesco Visa , Mastercard e Elo.
Fone Fácil Bradesco
Capitais e regiões metropolitanas ? ******* *******
Demais regiões ? ******* ******* *******
Consulta de saldo, extrato, transações financeiras e de cartão de crédito.
Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
SAC ? Cartão de Crédito ? ******* ******* *******
SAC Alô Bradesco ? ******* ******* *******
Deficiência Auditiva ou de Fala - ******* ******* *******
Cancelamento, reclamação, informação, sugestão e elogio.
Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
Ouvidoria ? ******* ******* *******
Atendimento das 08h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Réplica do consumidor
05/07/2015 às 20:09
Boa noite,
Conforme havia dito, eu estava fora do país, portanto vocês não conseguiriam contato.
Venho a agradecer o atendimento padrão que vocês me ofereceram, não que eu seja melhor que ninguém, mas sou cliente do Bradesco e não esperava passar pelo que passei na minha viagem de férias, é muito constrangedor você ficar tentando passar o cartão em vários estabelecimentos e ler a mesma palavra na maquina "Rejeitado".
O fato é que de diversos estabelecimentos que tentei, consegui em apenas dois, ou seja, os clientes do Bradesco cartões que pretendem viajar ao Chile devem solicitar o cartão de outro banco, pois a minha sorte é que minha esposa estava ao meu lado e a mesma possui o cartão do banco Satander, que foi aceito em todos os estabelecimentos, não sei o porque isso ocorreu, mas esperava que o atendimento do bradesco pudesse me informar, pois é o mínimo que podem fazer. No meu trabalho eu sou obrigado a saber sobre o serviço que presto ao usuário, para dar explicações e dizer o que pode ou não.
Se o Bradesco tem problemas com a região era só informar seus clientes e não ficar solicitando tentar novamente e ficar passando constrangimento.
Consideração final do consumidor
14/10/2020 às 20:07
Fiquei sem usar o cartão, tive que sacar em um ATM e paguei taxa alta por isso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3