O que aconteceu
CARTÃO RMC-CÓPIA DE CONTRATO
Caros do Bradesco.
Como não consegui através dos canais disponibilizados por essa instituição, obter cópia de contrato do meu cartão RMC, estou recorrendo a este reclame aqui, esperando que V.Sas possam me auxiliar nessa questão.
Numa primeira tentativa de obtenção do documento, liguei para o telefone *****, na data de 17/09/2026, sendo que o agente que me prestou atendimento, assegurou que por esse canal eu não conseguiria a cópia do contrato. Após consultar outros colaboradores do centro de atendimento, orientou-me a: 1) verificar nos aplicativos do Bradesco, de conta corrente, bem como o aplicativo específico de cartões; 2) contatar a agência e / ou BIA.
Procedi, conforme orientação que recebi nesse primeiro contato, mas não obtive êxito. Os aplicativos, salvo equívoco de minha parte, não disponibilizam tal contrato. A agência, da qual sou correntista, ao que parece foi desativada. Tentei fazer contato com a agência, a partir de um n de watszapp que tenho na minha agenda, como sendo do colaborador Wagner, com o qual, tempos atrás fiz contato para tratar de outros assuntos, mas acabei não obtendo resposta.
Contatei o número *****, indicado em consulta que fiz na internet como sendo da agência 7338, onde mantenho conta; liguei várias vezes, mas não obtive êxito, não houve atendimento. O retorno que tive da BIA refere-se tão somente a contratos de empréstimos, pessoal e consignado.
Ressalto que, em relação à chamada que fiz ao número *****, na data de 17/09/2026, mencionada acima, não obtive o protocolo.
Como não consegui nessas primeiras tentativas retro comentadas, na data de 07/10/2026, fiz novo contato, sendo que desta, obtive o protocolo de n 316528004, número este que foi a mim ditado pelo agente que me atendeu, diferentemente de atendimentos de algumas plataformas de empresas, cujo número de protocolo é fornecido ao final, automaticamente pelo sistema.
No caso desse atendimento, após expor a questão de não conseguimento de via do contrato, decorrido algum tempo de espera solicitado pelo atendente, obtive praticamente a mesma resposta do contato anterior, feito em 17/09/2026, e novamente, de nada valeu minha insistência junto ao canal *****.
Expus em detalhes o caso, para que não pairem dúvidas de que efetivamente eu atuei no sentido de obter o documento.
Sendo assim, conto com o empenho de V.Sas em relação ao fornecimento de segunda via do referido contrato RMC, pelo que desde já, agradeço.
Atenciosamente
Mauricio Filadelfo