O que aconteceu
No dia 09/10/2026 eu recebi SMS (mensagens de texto) do banco Bradesco, onde sou correntista e tenho cartão de crédito há uns anos, onde foi avisado que houveram 2 compras aprovadas no meu cartão final 8738 (que por acaso é o meu cartão físico). As compras aprovadas foram no site apple ponto com barra bill, o qual não tenho compras, nem assinaturas realizadas. A primeira ocorreu às 23:17, no valor de R$ 117,90 e a segunda às 23:23 onde ocorreu mais uma aprovação de uma compra no valor de R$ 94,70. Após essas compras aprovadas, recebi dois SMS (mensagens de texto) seguidos avisando que mais duas transações tinham sido recusadas, que o cartão final 8738 está bloqueado e orientando que eu ligasse para a Central para mais informações. Entrando no meu aplicativo do cartão, pude perceber que realmente essas duas compras citadas acima tinha sido aprovadas. Em anexo estão os prints dos SMS que recebi do banco demonstrando a aprovação das compras, antes de o banco suspeitar de algum problema e fazer o bloqueio do meu cartão, e também há print do SMS de verificação de reconhecimento de compra, onde eu nego o reconhecimento daquela compra e um novo aviso de bloqueio do cartão. Estou tentando, nesse momento, contestar essas compras via fone fácil bradesco, depois de aguardar mais de 30minutos na fila de atendimento, a chamada ficou muda, estou aqui esperando se vão me atender, mas parece que a ligação caiu e me mantiveram na linha de alguma forma.
O ponto é: não reconheci a compra, não consigo contestar no aplicativo porque elas ainda estão coloridas de cinza, como Solange, atendente Bradesco me disse: elas estão em cinza porque não caíram na fatura ainda. Ela me transferiu de ramal e me orientou a repetir (nesse caso, pela quarta vez, depois de tantas transferências, o ocorrido pro próximo atendente, mas não consegui, porque como falei a ligação caiu.