Cartão sem permissão em carteira digital
Não resolvido
Hortolândia - SP
17/02/2025 às 16:01
ID: 210152317
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde que troquei meu cartão, eu não consigo cadastrá-lo em carteiras digitais, mais especificamente a Google Pay.
No aplicativo Bradesco não aparece a opção de liberar o cartão de débito no G pay.
Quanto tento cadastrar na carteira , dá erro dizendo que o banco não autorizou.
Liguei no fone fácil. Depois de meia hora tentando resolver, me orientaram a ir na minha agência.
Estive na agência hoje (17/02/*******) e me informaram que o problema é com a bandeira Elo e que teria que procurá-los.
Falei com o suporte Elo e me disseram que o problema é com o emissor do cartão, no caso o Bradesco.
Agora começou esse jogo de empurra.
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Resposta da empresa
25/02/2025 às 15:03
Olá, Wesley! Esperamos que você esteja bem! ❤️
Nossa prioridade é manter uma comunicação empática e clara com todos os nossos clientes. Assim que recebemos sua ******* prontamente as informações necessárias.
Gostaríamos de informar que o problema relacionado ao BIN foi solucionado junto à bandeira. Tentamos contato com você no dia 25/02/******* às 09:50, 11:17 e 14:58 para solicitar novos testes, mas não obtivemos retorno.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e esperamos ter esclarecido suas dúvidas. Permanecemos à disposição para o que precisar!
Abraços,
Atendimento Bradesco Cartões ❤️
Réplica do consumidor
25/02/2025 às 15:44
Não existem ligações ou mensagens nos horários informados. Eu trabalho com o celular em mãos praticamente o dia todo.
O erro persiste. Nao mudou nada, nem na carteira digital, nem no aplicativo Bradesco.
Consideração final do consumidor
27/02/2025 às 18:20
Não resolveram meu problema. Pedi o cancelamento do cartão e um novo. Vamos ver o que vai ser agora.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5