Chave de segurança em outro Dispositivo

Não resolvido
Governador Valadares - MG
06/12/2024 às 14:13
ID: 203795837
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão consigo acessar a conta do meu cartão de debito no aparelho atual, pois, diz que a chave de segurança está cadastrada em outro dispositivo. O que eu faço agora? Esse outro dispositivo nem sei qual é, como posso cadastrar essa chave no meu novo aparelho?
E por favor, se tiver habilitada em outro aparelho pode desabilitar.
Att
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Resposta da empresa
11/12/2024 às 15:50
Olá, Lorena,
Esperamos que esteja bem e agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua preocupação em relação ao aplicativo do cartão de debito ❤️.
Entendemos a importância de manter um bom relacionamento com nossos clientes e, por isso, gostaríamos de explicar que precisamos de evidencias para selecionar, sabemos que já informou na reclamação que não conseguiu capturar a tela do erro ao entrar no aplicativo. Solicitei se teria outro celular para tirar uma foto e nos enviar, Só assim poderemos ajudar a resolver o erro e atualizar, para que possa voltar a usar o aplicativo. Como esta com problema com a senha a mesma achou melhor ir na agencia . Peço desculpas por todo o transtorno.
Por fim, precisando, permanecemos à disposição através dos nossos canais digitais oficiais, e por meio das nossas centrais de atendimento:
Fone fácil (Correntista Bradesco)
• Segunda a sexta-feira, das 7h às 22h
• Sábado, das 9h às 15h
Ou pela Central Bradesco Cartões, através do número e horário de atendimento especificado atrás do seu cartão.
Tenha uma excelente quarta-feira! ✨
Abraços,
Atendimento Bradesco Cartões ❤️
Réplica do consumidor
11/12/2024 às 18:08
Toda solicitação que faço AO BRADESCO é migrada. Mas, bem. Primeiro eu gostaria de solicitar que parassem de enviar mensagens no meu Whatsapp. Segundo, eu acabei de chegar da agência e descobri o porquê não conseguia acessar de jeito nenhum e ninguém soube me responder. A agência fechou, cartão e conta estão inativos. E eu queria ter um relacionamento com o banco, mas, está muito complicado e não sei se vale a pena. Hoje a moça me deu uma nova conta e agência, falou pra depositar 5 reais voltar após três dias. Adivinha só. Quando vou transferir 'a conta nova' que ela me passou, diz inexistente. Como eu vou depositar alguma coisa numa conta que não existe??? Outra que nunca vi depositar algo pra ativar uma conta. Mesmo assim, tentei e deu erro. Isso é caso de levar ao BACEN, cansou já.
Consideração final do consumidor
16/12/2024 às 14:49
Fiz um novo cartão e conta em agência pra não haver erros. Cartão está muito demorado pra chegar!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9