Cobrança de anuidade

Question

Neste mês de fevereiro foi liberado alguns cartões de crédito pelo aplicativo da minha conta corrente, nisso algumas opções de cartões possuíam isenção de anuidade por receber o salário na conta salário Bradesco, que está vinculado a minha conta corrente Bradesco, constava a informação anuidade grátis enquanto receber seu salário com a gente, conforme convênio entre sua instituição e o Bradesco, escolhi o elo grafite por essa isenção e pelos benefícios, já possuo cartão em outro banco e nisso minha intenção foi migrar meus gastos para o elo grafite ofertado, no entanto na minha primeira fatura já aparece uma cobrança de anuidade em 12x, fiz o contato por telefone na central de cartões Bradesco e fui muito bem atendida porém a atendente informou que não consta vinculado ao meu CPF que possuo conta salário e conta corrente no Bradesco e que não há isenção de anuidade liberada para mim. Preciso de ajuda para resolver isso pois só aceitei o cartão pois foi liberado com anuidade grátis por receber o meu salário no Bradesco.

Accepted Answer

Olá, Karen!

Tudo bem? Esperamos que sim 😊

Em resposta à sua manifestação, todos os seus apontamentos foram acolhidos e tratados com a devida atenção.
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Conforme análise, localizamos o cartão da modalidade ELO GRAFITE.

Realizamos o cadastro do seu cartão na campanha “ISENÇÃO DE ANUIDADE PERMANENTE FIDELIZE”, conforme a mecânica da campanha, você obtém isenção mediante recebimento de salário no Bradesco e convenio ativo com o cartão de crédito. Valida para 1 cartão por CPF Titular ou 1 cartão por CPF Titular + 1 adicional.

A parcela cobrada será estornada no prazo de até 48 horas úteis em sua fatura aberta.

Saber como foi sua experiência no Reclame Aqui faz toda a diferença para mim. Peço sua avaliação sobre o meu atendimento. Espero ter resolvido a sua solicitação e que volte a fazer negócios conosco, estou aqui por você e conto com sua nota 10 sobre o meu atendimento! ❤️
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Permanecemos a disposição para o que precisar!

Abraços,
Atendimento Bradesco Cartões.

Cobrança de anuidade

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor