cobranca indevida anuidade Amex

Question

Ha alguns anos me foi oferecido pelo Bradesco cartao Amex com anuidade vitalicia zero, porem, o Bradesco vem cobrando anuidade mesmo sendo ele que ofereceu o serviço, sou cliente hammais de 30 anos e estou bastante insatisfeito com a postura do banco possui muita movimentação e aplicação na instituição e vez ou outra tenho problemas com esta anuidade que insiste em
Cobrar, vi milhares de reclamações neste sentido neste site e e notorio que os serviços piora a cada ano, ja fui convidado por outros bancos dezenas de vezes e vou acabar encerrando com o Bradesco pois infelizmente nao estão cumprindo o acordado, agora que notei os débitos depois de 6 lançamentos de ******* mensais efetuem o estorno para resolvermos novamente esta situação anexo print denoutra instituicao e lançamento indevido

Accepted Answer

Olá, Lazaro Gonçalves! Espero que esteja tudo bem com você 😊.

Em resposta à sua manifestação, gostaria de informar que todos os seus apontamentos foram acolhidos e tratados com a devida atenção.

Vamos abordar a questão da Ação Comercial Isenção por Gastos referente a janeiro de *******. Nessa campanha, novos clientes ou aqueles cujo último cartão foi cancelado há mais de 6 meses poderiam adquirir um cartão elegível (Visa Signature, Prime Visa Signature, Visa Infinite, Prime Visa Infinite ou American Express Gold Card) e, ao realizar um gasto de R$ 2.*******,00 em até 60 dias da emissão do cartão, poderiam obter isenção no primeiro ano e nos anos subsequentes mediante um gasto médio de R$ 5.*******,00 por mês*.

* A condição dos demais anos é exclusiva para os cartões Visa Signature e American Express Gold Card.

É importante destacar que essa campanha é válida apenas para a venda de 1 cartão titular ou 1 cartão titular + 1 adicional, desde que emitidos na mesma proposta.

Após análise, identificamos que o cartão da modalidade THE PLATINUM CARD PRIME, não se enquadra como um cartão elegível para essa campanha.

Quanto à anuidade, gostaríamos de esclarecer que essa informação está disponível não apenas em nosso site, mas também nos aplicativos, materiais publicitários e outros canais de comunicação. A cobrança da anuidade está prevista no regulamento do cartão de crédito, no capítulo 7, e não se trata de uma tarifa indevida.

A anuidade tem diversos propósitos, incluindo a melhoria contínua da sua experiência conosco. Investimos em benefícios exclusivos para cada cartão, buscando parcerias que ofereçam descontos em serviços, acesso ao Aplicativo Bradesco Cartões, avisos de viagem, contestação de despesas e muito mais. Além disso, os recursos provenientes da anuidade são utilizados para aprimorar a facilidade, segurança e transparência nas suas transações.

Permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade que possa surgir!

Abraços,
Atendimento Bradesco Cartões.

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor