Cobrança indevida de anuidade de cartão para servidor público com conta salário no Bradesco.

Olá, MARILTON,

Esperamos que esteja bem e agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua preocupação em relação à cobrança da anuidade do seu cartão de crédito ❤️.

Localizamos o cartão de crédito em questão e realizamos uma análise detalhada sobre a possibilidade de isenção de anuidade. Verificamos que, embora o seu pagamento seja processado por um CNPJ conveniado ao Bradesco, o seu cartão não está vinculado às condições negociadas para isenção de anuidade. Por esse motivo, o benefício não se aplica automaticamente ao seu produto.

Sabemos que você se disponibilizou a enviar documentos como contracheque e ato de nomeação para comprovar sua condição de servidor público. No entanto, informamos que a isenção está atrelada ao tipo de cartão e ao vínculo específico com o convênio, e não apenas à comprovação da função pública. Por isso, mesmo com os documentos, não seria possível aplicar a isenção neste caso.

No entanto, reconhecendo a importância de sua satisfação e o seu relacionamento conosco, temos o prazer de informar que concedemos *******% de isenção da anuidade para o ciclo atual do seu cartão. Queremos que você continue aproveitando todos os benefícios e serviços exclusivos que oferecemos.

Entendemos a importância de manter um bom relacionamento com nossos clientes e, por isso, gostaríamos de explicar que a anuidade serve para cobrir os custos de administração, manutenção e benefícios associados ao seu cartão de crédito. Esses custos incluem serviços como programas de pontos, seguros, atendimento ao cliente, entre outros, e a cobrança está em conformidade com a Resolução n° 3.*******/******* do Banco Central.

Para mais informações sobre as tarifas aplicáveis, você pode consultar o Quadro de Tarifas disponível em nosso site:

https://banco.bradesco/assets/classic/pdf/servicos_https://*******

Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida que você possa ter ❤️. Conte conosco!
Sua avaliação positiva é extremamente importante para nós e nos ajuda a continuar melhorando nossos serviços. Por favor, avalie nosso atendimento no Reclame Aqui. Agradecemos imensamente pela sua colaboração!

Abraços, atendimento Bradesco Cartões ❤️.