Cobrança indevida de anuidade do cartão Gol Smiles Visa Black antes do prazo prometido

Resolvido
São Caetano do Sul - SP
27/01/2026 às 10:08
ID: 238934079
Em março de 2025, solicitei o cartão Gol Smiles Visa Black com a promessa de um ano grátis da anuidade. Agora em Janeiro de 2026, já está sendo me cobrada uma de quatro parcelas da anuidade de 2026, com fatura para pagar em fevereiro de 2026. Se tenho um ano de anuidade, como podem já estar me cobrando com menos de 1 ano?
Protocolo de manifestação aberto via ligação: *****
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 14:30
Olá, Jonathan,
Esperamos que esteja bem e agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua preocupação em relação à cobrança da anuidade do seu cartão de crédito ❤️.
Pedimos desculpas pelos atendimentos anteriores que não esclareceram de forma adequada sua dúvida.
Confirmamos que, conforme a oferta vigente no momento da contratação, o cartão Gol Smiles Visa Black contou com isenção de anuidade apenas no primeiro ano de vigência.
• Data de emissão: 13/01/2025
• Data de ativação: 21/01/2025
Assim, a isenção foi válida no ano de 2025. A partir do ciclo iniciado em 2026, a cobrança da anuidade passa a ser devida, conforme previsto em contrato.
Por esse motivo, não há possibilidade de estorno dos valores cobrados, já que a isenção foi integralmente concedida no período inicial.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer informações claras e precisas, e permanecemos à disposição para qualquer outro esclarecimento.
Atenciosamente, Atendimento Bradesco Cartões ❤️
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 14:49
Realmente não me atentei ao prazo, e tinha em mente que havia solicitado o cartão no mês de março, porém foi em JAN/2025.
Agradeço as informações
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10