Cobrança indevida de anuidade no cartão de crédito e solicitação de cancelamento

Question

Sua Reclamação (REPETINDO A SITUAÇÃO)

* Sou cliente do Banco Bradesco há muitos anos.

* Tenho um limite alto e pago em dia.

* Tenho 2 cartões de crédito -

* Já pedi (diversas vezes) a compreensão de NÃO COBRAR a Taxa de Anuidade dos cartões - já que hoje em dia, A CONCORRÊNCIA NÃO COBRA a Taxa de Anuidade.

* Tentei por outros canais, mas sou IGNORADA.

* Estamos indo para a sétima ou oitava cobrança.

* Na minha opinião, considerando os gastos e fidelização do cliente, é um absurdo essa cobrança.

* Assim como ter que ficar renovando todo ano esse pedido (humilhação para os clientes)

* Por isso, caso não seja concedida a isenção da Taxa de Anuidade e ressarcida os valores já cobrados, QUERO CANCELAR ESTE CARTÃO - para que eu possa ir para outra empresa.

* LEMBRANDO - permanecerei com a empresa que não cobra taxa.

Accepted Answer

Olá Maria,

Esperamos que esteja bem e agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua preocupação em relação à cobrança da anuidade do seu cartão de crédito ❤️.

Entendemos a importância de manter um bom relacionamento com nossos clientes e, por isso, gostaríamos de explicar que a anuidade serve para cobrir os custos de administração, manutenção e benefícios associados ao seu cartão de crédito. Esses custos incluem serviços como programas de pontos, seguros, atendimento ao cliente, entre outros, e a cobrança está conforme a Resolução n° 3.*******/******* do Banco Central.

No entanto, reconhecendo a importância de sua satisfação e o seu relacionamento conosco, temos o prazer de informar que concedemos *******% de isenção da anuidade para o ciclo atual do seu cartão. Queremos que você continue aproveitando todos os benefícios e serviços exclusivos que oferecemos.

Para mais informações sobre as tarifas aplicáveis, você pode consultar o Quadro de Tarifas disponível em nosso site:

https://banco.bradesco/assets/classic/pdf/servicos_https://*******

Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida que você possa ter. Conte conosco!

Abraços, atendimento Bradesco Cartões ❤️.

Cobrança indevida de anuidade no cartão de crédito e solicitação de cancelamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor