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Juazeiro - BA

05/08/2026 às 09:14

ID: 255246777

Fiz meu cartão Bradesco Amex The Platinum Card e me foi informado que eu teria isenção de anuidade por TEMPO INDETERMINADO enquanto eu recebesse meu salário pela conta corrente do banco Bradesco. Em fevereiro desse ano, verifiquei que passou a ser cobrada parcela de anuidade SEM CONTATO PREVIO ou sequer qualquer justificativa, pois eu continuo recebendo meu salário pela conta corrente. Liguei para o Bradesco e em contato com o setor de anuidade informaram que eu teria que bater meta mensal de gasto de 10mil reais (informação essa que nunca me passaram) e que a anuidade só seria gratuita por um ciclo determinado. Porém, reitero que quando fiz o cartão fui informada que a anuidade SO SERIA COBRADA SE EU PARASSE DE RECEBER SALARIO PELA CONTA CORRENTE DO BRADESCO. Dessa maneira ,deixo minha solicitação de revisão da isenção de anuidade bem como do reembolso das anuidades INDEVIDAMENTE COBRADAS desde fev/2026.

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Resposta da empresa

07/08/2026 às 09:00

Olá, Andrea!
Tudo bem? Esperamos que sim 😊
Em resposta à sua manifestação, todos os seus apontamentos foram acolhidos e tratados com a devida atenção.
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Conforme análise, localizamos o cartão da modalidade THE PLATINUM CARD. De acordo com a modalidade deste cartão, o mesmo não possuí isenção por convênio.

Considerando o seu excelente relacionamento conosco, nesse momento concedemos 100% de desconto na anuidade referente ao ciclo atual, período fevereiro/2026 a janeiro/2027 e as parcelas cobradas foram estornadas em sua fatura de agosto/2026. Informamos que para o próximo ciclo haverá a cobrança de anuidade a partir de fevereiro/2027.

Entendemos a importância de manter um bom relacionamento com nossos clientes e, por isso, gostaríamos de explicar que a anuidade serve para cobrir os custos de administração, manutenção e benefícios associados ao seu cartão de crédito. Esses custos incluem serviços como programas de pontos, seguros, atendimento ao cliente, entre outros, e a cobrança está conforme a Resolução n° 3.919/2010 do Banco Central.
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Permanecemos a disposição para o que precisar!
Abraços,
Atendimento Bradesco Cartões.