Cobrança indevida de cartão de crédito não solicitado e mau atendimento no chat
Não respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
01/07/2026 às 19:44
ID: 252850921
Estou registrando esta reclamação devido a uma cobrança indevida realizada em minha conta.
Sem ao menos desbloquear o cartão de crédito que, inclusive, não foi solicitado por mim foi debitado hoje o valor de R$ 25,10, identificado como PROVISÃO GASTO CART CRED.
Ressalto que não solicitei cartão de crédito, não realizei desbloqueio e não contratei qualquer seguro ou serviço relacionado ao cartão. Portanto, não há justificativa para qualquer cobrança em minha conta.
Além disso, o atendimento pelo chat foi extremamente insatisfatório. Precisei explicar a mesma situação cinco vezes para atendentes diferentes, pois um encaminhava para o outro, sem que ninguém resolvesse o problema. É um absurdo ter que repetir diversas vezes uma demanda simples e, ao final, continuar sem qualquer solução.
Solicito o estorno imediato do valor cobrado indevidamente, bem como o esclarecimento sobre a origem dessa cobrança e o cancelamento de qualquer serviço ou produto que eu não tenha autorizado.
Aguardo uma solução efetiva, pois o atendimento prestado até o momento demonstrou total falta de eficiência e respeito ao consumidor.