Banco Bradesco Cartões

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Fortaleza - CE

14/10/2025 às 07:40

ID: 229269947

No dia 12 de outubro de 2025, às 11h31, percebi que havia sido realizada uma compra que não reconheço em meu cartão de crédito Bradesco Visa Infinite, de final *****, no valor de R$ 633,39 (seiscentos e trinta e três reais e trinta e nove centavos), em uma loja online chamada Phermas Cosméticos.

Imediatamente após visualizar a transação, realizei o bloqueio do cartão e, cerca de 40 minutos depois, entrei em contato com o Banco Bradesco, informando que se tratava de compra [Editado pelo Reclame Aqui], decorrente de clonagem do meu cartão.
O protocolo de atendimento gerado foi o n *****.
Apesar de todo o procedimento correto e tempestivo, a compra continua lançada na fatura do cartão, o que é inaceitável, visto que não reconheço nem autorizei a transação.
Trata-se de [Editado pelo Reclame Aqui] evidente, e o banco tem o dever legal e contratual de garantir a segurança das operações, conforme prevê o art. 14 do Código de Defesa do Consumidor, que impõe responsabilidade objetiva ao fornecedor de serviços por falhas na prestação.

Apesar de todo o procedimento correto e tempestivo, a compra continua lançada na fatura do cartão, o que é inaceitável, visto que não reconheço nem autorizei a transação.
Trata-se de [Editado pelo Reclame Aqui] evidente, e o banco tem o dever legal e contratual de garantir a segurança das operações, conforme prevê o art. 14 do Código de Defesa do Consumidor, que impõe responsabilidade objetiva ao fornecedor de serviços por falhas na prestação.
Diante disso, exijo a imediata exclusão dessa cobrança indevida da fatura e o estorno integral do valor, uma vez que não fui o responsável pela compra e já comuniquei o ocorrido de forma imediata.

Reitero que não aceitarei qualquer cobrança de juros, encargos ou negativação decorrente desse fato, que configura falha na segurança do serviço prestado pelo Bradesco.

Aguardo retorno urgente.