Cobrança indevida de IOF por pagamento em dia útil seguinte
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/08/2026 às 18:40
ID: 256561939
Sou correntista do Banco Bradesco e possuo um cartão de crédito da bandeira American Express com vencimento programado para o dia 02 de cada mês. A última fatura, referente ao mês de julho, venceu no dia 02/08/2026 (um domingo). Realizei o pagamento total do valor no primeiro dia útil subsequente, ou seja, em 03/08/2026.
Para minha surpresa, a operadora do cartão lançou duas cobranças para o próximo fechamento (IOF ADIC ROTATIVO/ATRASO e IOF DIARIO ROTATIVO/ATRASO), considerando que atrasei o pagamento em um dia. Isso não ocorreu, pois o Banco Central do Brasil garante que contas com vencimento em sábados, domingos ou feriados podem ser pagas no próximo dia útil sem acréscimos.
Hoje, dia 15/08/2026, liguei para a central de atendimento do cartão (0800 016 4163) para solicitar o cancelamento dessas taxas indevidas e evitar o lançamento de multa no fechamento da fatura. Escolhi a opção para falar diretamente com um atendente e tive outra surpresa desagradável: somando todas as tentativas, fiquei mais de uma hora na linha e conversei com cinco atendentes. Nenhum deles soube informar qual era o setor responsável por resolver o problema, transferiram aleatoriamente as ligações, apesar de todos reconhecerem que a cobrança é indevida.
Diante disso, solicito que a operadora entre em contato comigo para que esses valores cobrados incorretamente sejam retirados do detalhamento da minha fatura.