Cobrança indevida de juros e encargos por pagamento realizado no dia do vencimento
Não respondida
São Paulo - SP
15/08/2026 às 22:55
ID: 256571863
Minha fatura vence todo dia 18 e realizei o pagamento da fatura no próprio dia 18 de junho, às 23h07.
Na fatura seguinte, referente ao mês de julho, identifiquei a cobrança de juros e encargos por suposto atraso. Na ocasião, efetuei o pagamento da fatura sem conferir detalhadamente os lançamentos e somente hoje, ao revisar, percebi a cobrança.
Não considero correto ser cobrada por atraso, pois o pagamento foi realizado na própria data de vencimento.
Sei que o valor cobrado não chega a R$ 15,00, mas isso não significa que eu deva simplesmente aceitar uma cobrança que considero indevida. Pode ser R$ 15,00, R$ 1,00 ou até R$ 0,10: se foi cobrado indevidamente, quero a devolução do valor.
Solicito que a empresa verifique o registro do pagamento, com data e horário (18/06, às 23h07), esclareça o motivo da cobrança e realize o estorno integral de todos os juros e encargos cobrados indevidamente.
Aguardo uma solução e a devolução do valor.