Cobrança indevida de mensalidade TAG Veloe após promessa de isenção pelo Bradesco
Não resolvido
Salvador - BA
26/03/2026 às 14:14
ID: 244309497
O Bradesco ofereceu uma TAG Veloe sem cobrança de mensalidade caso atingisse a fatura do cartão 2.000,00. Desde setembro de 2025 está cobrando. Contactei a Veloe que respondeu:
Aqui é da Veloe. Realizamos a análise da solicitação de isenção junto ao nosso parceiro, o Banco Bradesco. Em retorno ao chamado, fomos informados de que o código está de acordo com o que foi originalmente disponibilizado pelo banco. Contudo, na nova análise realizada, pode ter ocorrido alguma alteração no seguimento vinculado ao benefício.
Sugerimos que essa informação seja confirmada diretamente com o seu gerente para verificar se houve, de fato, alguma mudança cadastral.
Tentei contato com o Bradesco pelo ***** porém os atendentes nem sabem o que estou falando. me deixam na espera ou passam para uma música.
Aguardo posicionamento.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 11:40
Olá, Claudio!
Esperamos que você esteja bem! ❤️
Conforme atendimento realizado via WhatsApp em 02/04/2026, solicitamos o envio do voucher da promoção mencionada, porém nos informou que não estava de posse do voucher da promoção.
Cabe esclarecer que algumas promoções são eletivas e direcionadas a determinados clientes. Sem o voucher ou o e-mail oficial da campanha, não é possível confirmar os critérios de elegibilidade nem a validade da promoção citada.
Destacamos ainda que esta promoção específica é de gestão da Veloe. Por este motivo, solicitamos gentilmente que entre em contato diretamente com a Veloe para obter os devidos esclarecimentos e informações sobre sua participação.
Desejamos um excelente Dia! ✨
Abraços,
Atendimento Bradesco Cartões ❤️
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 13:13
O Bradesco mudou a regra e agora quer Voucher. O atendimento foi horrível, pelo whatsapp, perguntando apenas e sem responder as minhas perguntas.
Pedi um cartão de outra instituição.
O meu consumo não serve para o Bradesco.
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 11:06
Sem solu\[Editado pelo Reclame Aqui]o.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3