Cobrança Indevida - Encargos sobre Parcelado

Olá, Geovanne

Esperamos que esteja bem!

Em resposta à sua manifestação, todos os seus apontamentos foram acolhidos e tratados com a devida atenção.

Vamos te ajudar a esclarecer essa situação. Quando você já contratou um rotativo na fatura anterior, por lei não pode contratar pelo segundo mês consecutivo (2 meses seguidos). Nesse caso, o banco realiza o parcelamento automático dessas compras no sistema. Essa operação é protegida por lei, ocorre para todos os clientes que se enquadrem nessa situação e possui condições de taxas mais atrativas do que as por atraso. O rotativo acontece quando você não paga sua fatura completamente ou atrasa dois meses seguidos.

O parcelamento se chama Parcelado Fácil. Caso o cliente não realize o pagamento integral da fatura no vencimento, a instituição financeira fará o Parcelamento automático. Conforme a Resolução do CMN (Conselho Monetário Nacional), número 4.*******, de 26.01.*******.

Você pode fazer pagamentos picados para quitar o valor integral da sua fatura, desde que eles aconteçam em sua totalidade ATÉ A DATA DE VENCIMENTO. Pagamentos parciais depois da data de vencimento da fatura entrarão como crédito na sua próxima fatura.

Verificamos que na fatura com vencimento em 05/09/*******, foi feito uso do rotativo. Na fatura seguinte, com vencimento em 05/10/*******, também foi feito uso do rotativo.

Desse modo, ao utilizar o rotativo por um período maior do que o permitido, foram gerados os seus parcelados fáceis (automáticos), nos dia 05/11/*******.


Caso ainda tenha dúvidas sobre como funciona o Parcelado Fácil (automático) assista nosso vídeo explicativo no YouTube https://*******

DICA: Sabendo previamente que não poderá pagar o valor total da fatura por 2 meses seguidos, acesse o Aplicativo ANTES DO VENCIMENTO da segunda fatura e escolha a opção de parcelamento que cabe no seu bolso.
Desejamos que você tenha uma ótima quinta-feira! ✨
Por fim, permanecemos à disposição pelos nossos canais digitais oficiais, e por meio das nossas centrais de atendimento:

Fone fácil (Correntista Bradesco)
• segunda a sexta-feira, das 7h às 22h
• sábado, das 9h às 15h
Ou pela Central Bradesco Cartões, através do número e horário de atendimento especificado atrás do seu cartão.

Abraços,

Atendimento Bradesco Cartões ❤️

Boa tarde, não cheguei a utilizar crédito rotativo no cartão no período mencionado, sempre paguei minhas faturas em dia e nunca autorizei que fosse cobrado crédito rotativo pois tenho ciência dos juros abusivos que são cobrados. Solicito ao menos provas de que utilizei o serviço de rotativo apontadas no extrato, pois tenho certeza que não o fiz. No aguardo das evidências, e caso não existam, no aguardo do cancelamento desta cobrança e do estorno dos valores cobrados indevidamente durante o período

Não tive meu problema resolvido, fui respondido de forma ríspida no whatsapp e ignoraram meus questionamentos sem trazer nenhuma evidência factual do motivo da cobrança (apenas explicaram mas não trouxeram um extrato que comprovasse o motivo da cobrança, o que foi minha reclamação inicial) Problema não resolvido e experiência de atendimento ao consumidor deplorável.