Cobrança [Recorrencia controle fl sao paulo br] não reconhecida na fatura do cartão Casas Bahia
Não resolvido
São Paulo - SP
05/02/2026 às 10:34
ID: 239690541
Apareceu na minha fatura do Cartão Bradesco Casas Bahia uma cobrança que não reconheço, com a descrição Recorrencia controle fl sao paulo br, no dia 03/02 às 04:18, no valor de R$9,99.
Não contratei nenhum serviço ou assinatura com esse nome. O aplicativo do cartão não mostra detalhes suficientes para identificar a origem da cobrança e o atendimento oferece apenas telefone, o que dificulta a resolução.
Solicito a identificação clara da cobrança ou, caso não haja comprovação, o estorno do valor e o cancelamento de qualquer recorrência relacionada.
Aguardo solução.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 14:57
Olá, Marina, esperamos que esteja bem!
Entendemos sua preocupação com o problema relatado estamos emprenhados em te ajudar com isso!
Verificamos o seu relato. Como o cartão funciona apenas como meio de pagamento, temos acesso somente às mesmas informações que constam na fatura. Por esse motivo, não conseguimos visualizar detalhes adicionais sobre o estabelecimento ou o serviço.
Para te ajudar da melhor forma, podemos iniciar o processo de contestação por não reconhecimento dessa transação.
Por medida de segurança, o cartão poderá ser cancelado e será necessário solicitar o envio de uma nova via.
No momento, nenhuma manutenção foi realizada, pois não conseguimos estabelecer contato efetivo com o responsável.
Para te ajudar com a solução do seu problema precisamos realizar uma análise mais detalhada e para isso seria de extrema importância falar com você, no entanto, em nossas tentativas não conseguimos completar as chamadas nem tivemos retorno nas mensagens de WhatsApp que encaminhamos no seu telefone cadastrado aqui no Reclame AQUI.
Para te ajudar a resolver essa situação o mais rápido possível orientamos que entre em contato com nossa Central de Atendimento pelos telefones presentes no verso do seu cartão, onde nossa equipe estará preparada para analisar seu caso com agilidade.
Além disso, sugerimos também que revise se as suas informações de contato estão atualizadas aqui no site do Reclame AQUI. Para atualizar essas informações basta acessar o menu “Ajustes”, em seguida vá para a seção “Usuários”, localize seu usuário na lista e clique no ícone de "editar" para fazer as alterações. Essa é uma validação simples, mas que nos ajuda bastante na hora de te procurar para realizar o atendimento.
Agradecemos novamente pelo seu contato!
Atendimento, Bradescard
Réplica do consumidor
12/02/2026 às 12:02
Poderiam entrar em contato pelo segundo telefone que consta aqui no meu cadastro do RA?
Consideração final do consumidor
21/02/2026 às 07:11
Pedi para entrarem em contato comigo por outro telefone e simplesmente ignoraram. Na verdade, não ignoraram completamente pois pediram avaliação do atendimento aqui no RA, pra isso eles entram em contato, agora pra resolver meu problema, esquece.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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