Banco Bradesco Cartões

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São Paulo - SP

03/03/2025 às 18:11

ID: 211264745

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Prezados,
Estou repetindo este relato mais uma vez, pois o problema persiste.
Sou cliente AMEX desde *****, mas não sou correntista do Bradesco. No início, a fatura estava em débito automático, mas, há mais de 10 anos, solicitei a exclusão desse débito. Desde então, nunca mais recebi os boletos com código de barras para pagamento. As faturas chegavam via correio, mas sem código de barras, contendo a informação débito automático em conta corrente.
Para solucionar, eu acessava o site do Bradesco, utilizando meu CPF, o que me permitia visualizar os débitos e emitir a 2 via do boleto com o código de barras, que me possibilitava o pagamento. Isso foi feito por muitos anos.
No entanto, há algum tempo, deixei de receber as faturas pelo correio, mesmo sem o código de barras. E, há alguns meses, fui privado do acesso via site, restando apenas o aplicativo Bradesco Cartões. Nele, consigo acessar a fatura e tenho a opção de pagar diretamente pelo app, mas como não sou correntista do Bradesco, essa opção não é viável para mim. O aplicativo também oferece um link para Fatura em PDF, que, até então, era minha única esperança. Contudo, ao tentar gerar a fatura, ela vem novamente SEM o código de barras e com a mesma mensagem: débito automático em conta corrente. Ou seja, não tenho como efetuar o pagamento sem ter que recorrer à URA e ligar mensalmente para o suporte do cartão.
Me chamam no WhatsApp, provavelmente um robot, para me dizer que enviaram o boleto por email, abro o email, de novo o boleto sem código de barras.
Venho, mais uma vez, registrar minha reclamação e espero que este problema seja resolvido o mais breve possível.
Exijo que eu passe a receber a fatura com código de barras para que eu possa efetuar o pagamento de forma prática e sem contratempos.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,