Compra recusada pelo cartao (cod 58)
Não resolvido
São José do Rio Preto - SP
11/01/2016 às 12:58
ID: 16266855
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesestou com uma compra recusada, imagino que seja bloqueio de segurança pq ja aconteceu antes e quase perdi a oportunidade de comprar uma produto com preço bom. O problema maior é que além de bloquearem, eu tendo limite, nao consigo falar com atendente para desbloquear a compra.
Obs: no mesmo atendimento eu consulto limite e tudo mais, mas quando vou tentar falar com um atendente dizem que meu numero de cartao nao foi identificado e me voltam para o incicio do menu, onde tenho que digitar o numero do meu cartao. mesmo digitando, qd chego p falar com um atendente, acontece o mesmo problema... me mandam p o inicio do atendimento...
espero nao perder essa compra, por ela ser sem juros e frete gratis ela acaba saindo mais de ******* reais mais em conta.
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Resposta da empresa
13/01/2016 às 15:42
Olá, Sidney.
Em atenção a sua manifestação, tentamos contato nos telefones fornecidos, porém sem sucesso.
Obrigada!
Serviço de Apoio ao Cliente
Bradesco Visa , Mastercard e Elo.
Fone Fácil Bradesco
Capitais e regiões metropolitanas ? ******* *******
Demais regiões ? ******* ******* *******
Consulta de saldo, extrato, transações financeiras e de cartão de crédito.
Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
SAC ? Cartão de Crédito ? ******* ******* *******
SAC Alô Bradesco ? ******* ******* *******
Deficiência Auditiva ou de Fala - ******* ******* *******
Cancelamento, reclamação, informação, sugestão e elogio.
Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
Ouvidoria ? ******* ******* *******
Atendimento das 08h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriado
Réplica do consumidor
15/03/2016 às 20:33
nao tive contato de ninguem.
na semana passada fui comprar 2 marmitas (18 reais) e tb nao passou, logo em seguida, uns 15 minutos, comprei um botijão de gas (54 reais) e passou. complicado isso.
Réplica da empresa
16/03/2016 às 09:21
Olá, Sidney.
Por favor acesse seu e-mail cadastrado no Reclame AQUI e visualize a resposta de RA Responde,
com o assunto Aviso de resposta para a mensagem privada.
Atenciosamente
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Consideração final do consumidor
07/03/2017 às 13:11
ninguém entrou em contato comigo. o telefone que uso (os 2 números), tenho eles a 9 anos e nunca troquei.
gosto do cartão, mas infelizmente tem esses contratempos. eles dizem ser política de segurança, mas cria um transtorno tremendo p gente que necessita concluir uma compra, ou até aproveitar uma promoção de momento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3