Conta aberta, mas produtos de crédito aprovados não aparecem no aplicativo após 4 dias úteis.
Respondida
Valparaíso de Goiás - GO
21/08/2026 às 11:33
ID: 256933021
Abrir uma conta pelo aplicativo, no momento q estava abrindo a conta o banco informou um cartão de crédito aprovado e empréstimo pessoal aprovado , mostrando valores e mandou eu escolher data de vencimento, depois que finalizei a abertura de conta e entrei no aplicativo, simplesmente não tinha nada lá , diz q eu não tenho nenhum produto de crédito aprovado , vi relatos q no próximo dia útil poderia a tualizar e mostrar no aplicativo, mas já estou no 4 dia útil e continua sem mostrar nada , mim sinto [Editado pelo Reclame Aqui] , eu estou pensando seriamente em fechar a conta por causa da falta de compromisso do banco .
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 12:02
Olá, Lidiane, esperamos que esteja bem! ❤️
Em consulta realizada, identificamos que o cartão de crédito foi efetivamente emitido em 20/08/2026 (prazo de recebimento de até 10 dias uteis), concluindo-se a contratação nessa data. Após a emissão, a respectiva via já pode ser visualizada nos canais digitais do Bradesco. Caso ainda não esteja disponível no aplicativo, orientamos que seja realizada uma nova consulta, considerando que pode haver prazo para atualização das informações.
Para que pudéssemos prosseguir com a devida análise da indisponibilidade mencionada, solicitamos o envio de uma evidência do erro, preferencialmente por meio de captura de tela do aplicativo que demonstrasse a situação relatada. Contudo, não obtivemos retorno com a documentação solicitada. Dessa forma, diante da ausência das informações necessárias para continuidade da análise, estamos finalizando este protocolo.
Lamentamos os transtornos ocasionados e permanecemos à disposição pelos canais oficiais de atendimento para eventuais esclarecimentos.
Estaremos à disposição para auxílio pela central de Atendimento:
• Horário de Atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Capitais e Regiões Metropolitanas: 4002-0022
• Demais Regiões: 0800-570-0022 (este número não recebe ligações de celulares e telefones públicos)
Atenciosamente, atendimento Bradesco Cartões ❤️
Estaremos à disposição para auxílio pela central de Atendimento:
• Horário de Atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Capitais e Regiões Metropolitanas: 4002-0022
• Demais Regiões: 0800-570-0022 (este número não recebe ligações de celulares e telefones públicos)
Abraços, Atendimento Bradesco Cartões ❤️