Conta corrente negativada indevidamente e exigência de pagamento de fatura de cartão de crédito para liberação.

Olá, Susane,

Após análise detalhada do seu caso, identificamos que o cartão final *****, adquirido em 05/11/2021, permanece bloqueado por atraso desde 21/08/2026 , com vencimento das faturas no dia 15 de cada mês.

Verificamos também que, em 20/08/2026 às 13h31, houve solicitação de alteração da forma de pagamento das faturas, passando de débito em conta para pagamento por fatura, procedimento que foi devidamente processado.

Em nossos registros, consta que o último pagamento realizado ocorreu em 06/07/2026, por meio de débito em conta. Além disso, não foram identificadas renegociações anteriores relacionadas ao cartão.

Sobre a situação mencionada na reclamação, não identificamos em nossos apontamentos qualquer impedimento vinculado à alteração da forma de pagamento do cartão. Constatamos apenas que existem registros de pagamentos realizados com atraso e períodos sem a quitação integral das faturas. Nesses casos, conforme previsto nas condições do produto, podem ocorrer cobranças de multa, juros e demais encargos, que são lançados na fatura subsequente.

Esclarecemos que, atualmente, o cartão final ***** está cadastrado na modalidade de pagamento por fatura, não havendo débito automático ativo para a liquidação das despesas.

As informações e esclarecimentos referentes à análise do caso também foram encaminhados via WhatsApp em 20/08/2026 às 16h42, para o telefone informado em cadastro.

Dessa forma, após a verificação realizada, não foram identificadas irregularidades que demandem providências adicionais, uma vez que a alteração da forma de pagamento solicitada foi concluída.

Pedimos desculpas por quaisquer dúvidas ou inconvenientes que essa situação possa ter causado e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Atendimento Bradesco Cartões