O que aconteceu
Venho por meio desta formalizar a solicitação de contestação de compras não reconhecidas e o respectivo estorno dos valores lançados na fatura do meu cartão de crédito Visa Platinum, final *****.
Informo que já realizei o bloqueio definitivo do referido cartão e solicitei a emissão de uma nova via, porém não estou conseguindo concluir o procedimento de contestação diretamente pelo aplicativo.
Não reconheço as transações abaixo, não autorizei nenhuma delas e não possuo qualquer vínculo comercial com o estabelecimento descrito, tratando-se de [Editado pelo Reclame Aqui]/uso indevido dos dados do meu cartão:
Data: 10/09/2026 | Valor: R$ 2.468,00 | Estabelecimento: Mercado Pago Letíciamateri
Data: 13/10/2026 | Valor: R$ 4.800,00 | Estabelecimento: Mercado Pago Letíciamateria
Data: 13/10/2026 | Valor: R$ 185,00 | Estabelecimento: Mercado Pago Letíciamateria
Valor total contestado: R$ 7.453,00
Diante do exposto, com base no Código de Defesa do Consumidor (art. 14), solicito:
1. O imediato cancelamento e o estorno definitivo das três cobranças mencionadas;
2. A suspensão da cobrança desses valores nas faturas atuais e futuras (caso tenham sido parceladas) durante a apuração, sem a incidência de juros, multas ou encargos;