O que aconteceu
Redução abusiva do limite do cartão sem aviso prévio e justificativa inconsistente Solicito restabelecimento imediato
Venho manifestar minha profunda insatisfação com o Bradesco em razão da redução unilateral e inesperada do limite do meu cartão de crédito, que passou de mais de R$ 9.000,00 para apenas R$ 4.000,00, sem qualquer comunicação prévia.
Ressalto que sempre mantive meu histórico de pagamentos em dia, sem faturas em atraso, restrições no CPF ou renegociações de dívidas. Portanto, não havia qualquer situação de inadimplência que justificasse uma medida dessa natureza.
Para agravar a situação, hoje, 13/11/2026, por volta das 19h, entrei em contato telefônico com o atendimento do banco e fui informado de que a redução teria ocorrido porque eu não utilizava a totalidade do limite disponibilizado.
Essa justificativa não corresponde à realidade e não condiz com a utilização que faço do cartão. Considero extremamente preocupante que uma instituição financeira adote uma medida tão significativa com base em uma justificativa que não reflete meu histórico de utilização.
Além disso, deixei expressamente claro durante o atendimento que minhas despesas deste mês seriam realizadas por meio desse cartão. A redução inesperada comprometeu completamente meu planejamento financeiro, deixando-me em uma situação extremamente desconfortável, sem saber como conseguirei administrar e pagar minhas despesas ao longo do mês.
Destaco que a Resolução BCB n 96/2021, art. 10, estabelece a necessidade de comunicação prévia de 30 dias para a redução de limite por iniciativa da instituição financeira, ressalvada a hipótese de deterioração do perfil de risco, na qual a comunicação deve ocorrer até o momento da redução.
No meu caso, não recebi qualquer aviso, seja por SMS, e-mail, aplicativo ou outro canal de comunicação.
Diante do exposto, EXIJO:
1. O restabelecimento imediato do meu limite anterior, superior a R$ 9.000,00;
2. Uma justificativa formal e fundamentada para a redução realizada;
3. A comprovação de eventual comunicação prévia ou justificativa para a redução imediata;
4. Uma revisão urgente da decisão, considerando meu histórico de pagamentos e utilização do cartão.
Não considero razoável que um cliente que mantém seus compromissos financeiros em dia seja surpreendido com uma redução superior a 55% do limite, sem qualquer aviso e ainda receba uma justificativa que não corresponde à realidade.
Espero que o Bradesco trate o caso com a seriedade necessária e resolva o problema imediatamente, restabelecendo o limite que eu possuía.
Aguardo um posicionamento concreto, e não uma resposta padronizada baseada em critérios internos da instituição.