O que aconteceu
Título: Pagamento realizado na fatura errada solicito transferência do valor para a fatura anterior
Tenho um cartão de crédito Bradesco e estou enfrentando um problema relacionado ao pagamento das minhas faturas.
Minha fatura com vencimento em 20/11/2026 estava em aberto, porém, por um erro no momento do pagamento, acabei realizando o pagamento antecipado da fatura seguinte, com vencimento em 20/12/2026.
O valor já foi pago, mas foi direcionado para a fatura do mês seguinte, enquanto a fatura de novembro continua em aberto.
Entrei em contato com os canais de atendimento do Bradesco para tentar solucionar a situação, mas não consegui obter o suporte necessário.
Diante disso, solicito que o banco analise o ocorrido e realize a realocação do valor pago para a fatura de novembro, ou apresente uma alternativa para regularizar a situação sem que eu precise pagar duas vezes o mesmo valor.
Ressalto que minha intenção é apenas corrigir o direcionamento de um pagamento já realizado e evitar a cobrança indevida de juros, multas ou encargos decorrentes dessa situação.
Aguardo um posicionamento e uma solução efetiva do Bradesco.