Banco Bradesco Cartões

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

16/05/2021 às 10:28

ID: 123985935

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Fiz uma reserva de apto no AIRBNB e por conta da pandemia tive que cancelar, no dia 17/03 o AIRBNB enviou o reembolso dessa reserva em 2 valores: 1 de *******,35 e outro no valor de *******,00 total de *******,35.
Na minha fatura de abril caiu apenas o reembolso no valor de *******,00. Então achei que cairia o restante que estava faltando *******,20 na fatura que está em aberto a de maio.
Ainda esperei pois ao questionar o AIRBNB sobre o restante do valor eles me garantiram que tinha sim enviado ao banco os 2 pagamentos mencionados acima e que o banco quem determina a forma como vai cair na fatura podendo até ser em
Parcelas, dessa forma esperei e como não apareceu mais nada na fatura resolvi ligar na central de atendimento e no dia 27/04 abri a contestação e me orientaram a enviar os e-mails onde a AIRBNB informa ter enviado o reembolso ao banco, e assim enviei os docs ao e-mail ******* me deram o prazo de 7 dias úteis.
O prazo passou e nada de respostA liguei dia 11/05 e nada de resposta informando que estava ainda em análise.
Resultado a minha fatura já vai fechar e nada do meu reembolso a AIRBNB já informou que foi sim enviado ao banco os 2 valores quero a resolução desse problema urgentemente, caso contrário abrirei uma reclamação no procon.