Desativar, de cartão, função compras por aproximação
Não resolvido
Presidente Prudente - SP
18/11/2024 às 11:07
ID: 202246071
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi a via do meu cartão de DÉBITO e desejo DESATIVAR a aproximação.
Entrei em contato com o Fone Fácil e me informaram que não é possível fazer isso por lá.
Me orientaram a fazer essa desativação pelo caixa eletrônico na agência ou então pelo aplicativo.
Fui até a agência, acessei todos os menus possíveis e imagináveis e não existe essa função.
Acessei o aplicativo Bradesco e na seção de "Cartões - > Débito" também não existe.
Acessei o aplicativo Bradesco Cartões e também não existe.
Acionei a minha gerente, a mesma disse que também não consegue desativar e informou que isso só pode ser feito direto pelo aplicativo, que conforme mencionei acima não existe.
Resumindo, estou de mãos atadas.
Tentei todos os caminhos possíveis e em nenhum deles consigo desativar a função do meu cartão de débito.
Já fiz um teste comprando em um estabelecimento e a aproximação continua funcionando normalmente.
Já fiz reclamação no Fale Conosco e na Ouvidoria do Bradesco e não resolveram.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/11/2024 às 11:31
Olá, Edivaldo, esperamos que esteja bem! ❤️
Em resposta à sua manifestação, esclarecemos que para desativar a função de aproximação do seu cartão de débito, o procedimento é realizado apenas via aplicativo da conta corrente, ou através de sua agência de relacionamento, visto que não temos acesso a cartões de débito somente crédito. Para desativar a função é só seguir o passo a passo: Entrar no aplicativo da conta corrente, aba cartões> aba débito> compras por aproximação> desativar função.
Caso tenha dificuldade para seguir com o passo a passo, orientamos que procure sua agência de relacionamento.
Lembrando que estamos disponíveis por meio das nossas centrais de atendimento.
Fone fácil (Correntista Bradesco)
• segunda a sexta-feira, das 7h às 22h
• sábado, das 9h às 15h
Ou pela Central Bradesco Cartões, através do número e horário de atendimento especificado atrás do seu cartão.
Abraços, Atendimento Bradesco Cartões. ❤️
Réplica do consumidor
22/11/2024 às 11:36
Já fiz tudo isso e não resolveu o problema.
Quero uma solução
Réplica da empresa
22/11/2024 às 12:39
Olá, Edivaldo, esperamos que esteja bem! ❤️
Em resposta à sua manifestação, esclarecemos que para desativar a função de aproximação do seu cartão de débito, o procedimento é realizado apenas via aplicativo da conta corrente, ou através de sua agência de relacionamento, visto que não temos acesso a cartões de débito somente crédito. Para desativar a função é só seguir o passo a passo: Entrar no aplicativo da conta corrente, aba cartões> aba débito> compras por aproximação> desativar função.
Caso tenha dificuldade para seguir com o passo a passo, orientamos que procure sua agência de relacionamento.
Lembrando que estamos disponíveis por meio das nossas centrais de atendimento.
Fone fácil (Correntista Bradesco)
• segunda a sexta-feira, das 7h às 22h
• sábado, das 9h às 15h
Ou pela Central Bradesco Cartões, através do número e horário de atendimento especificado atrás do seu cartão.
Abraços, Atendimento Bradesco Cartões. ❤️
Consideração final do consumidor
23/11/2024 às 10:58
Como um banco faz um cartão que não é possível desabilitar a função de pagamento por aproximação?
Seria como o consumidor comprar um carro zero e não existir manutenção para tal veículo.
Simplesmente ridículo isso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0