Dificuldade de acesso ao aplicativo Bradesco cartões após troca de celular e problemas com reconhecimento facial.
Respondida
Contagem - MG
06/10/2025 às 15:49
ID: 228647713
dificuldade no acesso o aplicativo Bradesco cartões coloca as informações pedidas quando chega na etapa da facial não consigo acessar, já tem vários meses que está assim, desde que eu troquei de celular, Hoje eu liguei e foram um atendente jogando para o outro, alguns mandaram esperar e falaram que era erro apenas no momento, mas como vai ser um erro apenas nesse momento se ja esta assim a varios meses? E pediram pra mim tentar de novo mais tarde, mas o erro já tá sem a vários meses e não consigo entrar no aplicativo e não consigo pagar a fatura por ele e nem ver outras informações necessárias do cartão
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Resposta da empresa
10/10/2025 às 10:16
Olá, Vinicius!
Esperamos que você esteja bem! ❤️
Agradecemos por entrar em contato conosco. Todos os seus apontamentos foram acolhidos e tratados com a devida atenção.
Informamos que, por questões de segurança, o desbloqueio do acesso por reconhecimento facial no aplicativo Bradesco deve ser realizado presencialmente. Para isso, é necessário comparecer à sua agência Bradesco portando um documento oficial com foto.
Essa medida visa garantir a proteção dos seus dados e a segurança no uso dos serviços digitais.
Permanecemos à disposição através dos nossos canais digitais oficiais e das nossas centrais de atendimento:
📞 Fone Fácil (Correntista Bradesco) - **************
Segunda a sexta-feira: das 7h às 22h
Sábado: das 9h às 15h
Desejamos um excelente Dia! ✨
Abraços,
Atendimento Bradesco Cartões ❤️