Banco Bradesco Cartões

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

07/07/2026 às 18:38

ID: 253337829

Boa noite eu fui no aplicativo Bradesco Cartões solicitar antecipação da parcela de uma compra. E aí no aplicativo aparece um dispositivo direciona para você antecipar o parcelamento dessa compra entretanto ele não gerar nenhum código pics nenhum código de barra para você dar continuidade ao pagamento quando você finaliza ele informa que após um dia útil, você vai conseguir fazer o pagamento e daí eu aguardei quando chegar o dia útil e a fatura não disponibiliza nenhum código nenhum código de barra nenhum código de pix para você afetar o pagamento. Ele lança novamente na sua fatura é aquela parcela na qual você solicitou a antecipação então se sua fatura tiver 600 e a parcela foi de 100 vai somar se esse r$ 600 mas r$ 100. E aí eu liguei para a central de atendimento dos cartões pedindo orientação e um atendente me disse que era para guardar o dia seguinte que iria ser lançado. E eu poderia apagar e tá eu esperando esse lançamento para pagar no dia seguinte não consegui novamente. Eu vou no aplicativo tento novamente antecipar o parcelamento de uma compra e não consigo novamente gera outro outra soma dessa parcela ao total da fatura. Eu ligo para atendente os atendentes. Muito muitos mal orientado, né [Editado pelo Reclame Aqui] a maioria deles não não conheça a ferramenta o aplicativo as informações que aparecem no aplicativo do cliente não são as mesmas informações que aparecem na tela do atendente e eles consequentemente informam o cliente errado passam informações errada. E aí o cliente que [Editado pelo Reclame Aqui]. E aí eu imaginando que iria gerar um boleto um código de barra para efetuar o pagamento novamente fiz a antecipação dessa parcela e não chegou e aí o atendente falou que iria que é para guardar queria queria queria queria queria queria queria queria queria queria queria queria gerar tudo gravado. Tá tudo gravado todas as minhas ligações, eu vou dar o número do protocolo da última ligação agora atendente é me orientou de outro jeito totalmente diferente dos outros atendentes anteriores e aí acaba? Prejudicar e aí quando finaliza agora, você percebe que sua fatura tá com três parcelas antecipadas sendo lançada no total dela te prejudicando e aumentando ainda mais o valor quando na verdade eles não orientam, o aplicativo é não informa o aplicativo, ele não é alto explica ele não é de fácil compreensão, acredito que justamente para [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente, né? Essa engrenagem desse aplicativo do cartão de crédito. E aí acaba me Acabou me prejudicando eu fiz três antecipação de parcela nenhuma delas foi gerada código de barra para efetuar o pagamento agora nessa última ligação atendente me falou que não consegue pagar que não é desse jeito aí minha fatura tá no total de 909 reais e 50 centavo, quer dizer uma fatura de 600. Foi para 900 porque ao invés de eu pagar eu queria pagar antecipado não pode fazer isso. Eles não autoriza. Eu fiquei sabendo disso agora e é uma coisa que era para eu para flexibilizar meus pagamentos minha dinâmica de financeira. Acabou me prejudicando na verdade é uma engrenagem totalmente contra o aplicativo produz de fato para [Editado pelo Reclame Aqui] a gente. *****
***** setor parcelamento.
Todos atendentes são [Editado pelo Reclame Aqui], o cliente se estressa pq nenhum deles conseguem resolver nada . Essa última disse que não tem como cancelar, que o setor que resolve era esse dela que não resolveu nada .