Banco Bradesco Cartões

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Guarulhos - SP

24/10/2023 às 11:48

ID: 174596987

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Sou cliente do Bradesco Cartões a mais de 6 anos, e toda vez que quero pedir uma simples antecipação de alguma compra parcelada é uma guerra entre mim e o atendente. A começar pelo fato de que o Bradesco deveria disponibilizar essa função no próprio aplicativo Bradesco Cartões, pois esse aplicativo não tem nenhuma funcionalidade diferente da opção "Cartão de Crédito" do aplicativo normal da conta Bradesco. É um atraso ter que ficar ligando e passando mais de 20 minutos no telefone, sendo passado de atendente pra atendente e ninguém conseguir resolver uma solicitação tão simples, que vários outros aplicativos bancários já disponibilizam pra ser feito no próprio aplicativo.
Os atendentes são extremamente confusos, não encontram a compra que falamos e ficam insistindo que já finalizamos o pagamento das parcelas, testando nossa paciência, fazendo explicar mil vezes a mesma coisa. Tentei simplesmente pedir pra antecipar a última parcela de uma compra para a fatura atual, onde eu pagaria a penúltima e a última, e a atendente discutindo comigo que na fatura atual já era a última parcela. Eu poderia facilmente abrir uma reclamação então por estarem me cobrando duas parcelas, sendo que foi afirmado em ligação pela atendente do Bradesco Cartões que já estou na última parcela, mas como eu sei que ela estava enganada e não soube resolver meu problema, eu encerrei o contato para não acabar perdendo de vez a pouca paciência que me restava.
Melhorem o aplicativo de vocês, preparem melhor os atendentes de vocês, porque sinceramente, eu até desisti de fazer a antecipação. Eu ia fazer 3 antecipações pra já quitar, mas se na primeira já tava essa dor de cabeça, eu nem quis tentar as outras duas. Foram mais de 20 minutos perdidos em ligação pra nada.
Estou muito insatisfeita com a empresa, eu até evito ligar pra resolver qualquer coisa, porque sempre é a mesma dificuldade, mas as vezes queremos nos livrar logo de uma dívida e a empresa não ajuda.